Wir haben im Keller einen alten Hausanschluss. Seit Monaten kann uns die Telekom nicht sagen bzw. klären, ob der Anschluss noch funktioniert.
vor 9 Jahren
Hallo Community,
wir sind in großer Not. Zum Jahresende wird unser Haus in Stuttgart mit mehreren Wohneinheiten nach langem Um- und Ausbau fertiggestellt und die ersten Bewohner wollen einziehen. Am 14.08.2017 haben wir v o r s o r g l i c h einen neuen Hausanschluss beantragt. Im Keller kommt eine alte Telefonleitung aus der Wand, ohne Dose. Laut Telekom müssten es 5 Anschlussleitungen sein. Ob diese noch funktionsfähig sind, wissen wir nicht. Über die Hotline der Telekom (Bauherrenservice) werden wir an ein Tiefbauunternehmen in Stuttgart verwiesen, das den Auftrag bekommen hätte und das uns erklärt, es wären nicht zuständig. Eigentlich brauchen wir keinen Tiefbau und vermutlich auch keine neue Erdleitung. Wir brauchen wahrscheinlich nur einen Telekom-Techniker der kommt, prüft ob die Leitung noch tut und dann eine neue Dose setzt. So etwas darf doch keine 4-5 Monate dauern. Wer kann uns helfen?
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vor 9 Jahren
Bestell nen Anschluss, dann wirste wissen was passiert.
Vorher gibt es nur eine Aussage: Es gibt eine Zuleitung, es gibt einen Hausanschluss also alles schick.
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von
vor 9 Jahren
Hallo zusammen,
Hallo @CyberSW
da hast Du vom Prinzip her recht, aber wenn der Übergabepunkt fehlt sollte der Bauherrenservice da weiter helfen können.
Natürlich wäre ein gleichzeitiger Auftrag sinnvoller und ggf. günstiger aber dieser Weg sollte genauso funktionieren.
Daher die Bitte an @renz.bbsw6 die Nutzerdaten geschützt im Profil zu hinterlegen => Profildaten (Rückrufnummer von Dir) , diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Wenn erfolgt bitte kurz hier im Beitrag antworten - Danke !
Gruß
Waage 1969
von
vor 9 Jahren
Der APL müsste aber trotzdem noch gesetzt werden oder nicht ?
Das kostet die üblichen 800 Euro
von
vor 9 Jahren
Hallo Waage 1969,
ich habe eine Telefonnummer im Profil ergänzt.
Danke für den Hinweis.
vor 9 Jahren
Hallo @renz.bbsw6
Ich würde hier den Weg über eine Störungsmeldung ohne Kundenbezug gehen.
Dabei dann angeben, das der APL bei Bau-/Sanierungsarbeiten beschädigt wurde und ersetzt werden muss.
Ist der Verursacher, der den APL entfernt hat bekannt, können dann auf diesem Weg die Kosten auch gleich an ihn weitergeleitet werden.
Ist der Verursacher nicht bekannt, muss wohl der Hauseigentümer /Bauträger die Kosten übernehmen.
Andererseits ist bei solchen Baumaßnahmen der Weg über den Bauherrenservice schon richtig, ihr hättet dort aber wohl keinen neuen Hausanschluß beauftragen sollen, es hätte gereicht, um Verlegung/Instandsetzung zu bitten.
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vor 9 Jahren
Hallo,
im Prinzip haben sie keine Not. Üblicherweise werden APL `s nicht auf Funktion geprüft. Anschluss buchen und der Rest wird schon. Neue Endleitungen werden im Zuge, des Umbau´s, wohl verlegt worden sein.
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vor 9 Jahren
bitte entschuldigen Sie die späte Reaktion.
Die hinterlegte Kundennummer kann ich nicht finden. Bitte kontrollieren Sie einmal, ob sich ein Zahlendreher eingeschlichen hat.
Grüße Detlev K.
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