Hello,

I recently started a provider switch from Vodafone to Telekom, but this was a misunderstanding caused by a language barrier. I did not fully understand that I was agreeing to a new contract and a provider switch.

I do not want to continue with the switch. I would like to stay with Vodafone and cancel/withdraw the Telekom order and the porting/switch request completely.

Could you please tell me how to stop the process, or forward my request to the responsible team? I can send my order details privately if needed.

Thank you for your help.

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Hallo,

ich habe vor Kurzem einen Anbieterwechsel von Vodafone zur Telekom ausgelöst. Das war jedoch ein Missverständnis aufgrund einer Sprachbarriere – mir war nicht klar, dass ich damit einem neuen Vertrag und einem Anbieterwechsel zustimme.

Ich möchte den Wechsel nicht fortsetzen, sondern bei Vodafone bleiben. Bitte stornieren bzw. widerrufen Sie den Telekom-Auftrag und den Wechselauftrag vollständig.

Können Sie mir sagen, wie ich den Vorgang stoppen kann, oder meine Anfrage an die zuständige Abteilung weiterleiten? Meine Auftragsdaten sende ich gerne per privater Nachricht.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.