Wo bekomme ich einen Retourenschein für meinen Router her?
11 years ago
Habe meinen Vertrag bei euch gekündigt (Auftragsnummer XXXXXXXXXXX) und soll nun den Router zurücksenden, wie es mir ein Kollege von der Hotline mitteilte. Eine Kündigungsbestätigung und einen Retoureschein habe ich nie erhalten, die Kündigung sei aber bearbeitet und man brauche den Router zurück, einen Retoureschein würde ich laut Auskunft durch die Hotline auf der Telekom Website erhalten, habe ihn dort jedoch nicht gefunden, wo bekomme ich denn nun einen her?
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11 years ago
www.telekom.de/retoure
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11 years ago
Wo bekomm ich denn aber die Lieferscheinnummer her? Meinen Router habe ich damals direkt aus dem Laden erhalten
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11 years ago
Hallo Chris123W,
herzlich willkommen in unserer Feedback-Community.
Hast du zu dem Router keine Papiere bekommen? Oder hast du noch mal in dem Telekom Shop nachgefragt, ob die Daten dort noch hinterlegt sind?
Alternativ schauen wir uns die Sache mal an, damit das gute Stück auch sicher zu uns zurückfindet.
Füllst du bitte unser Kontaktformular aus? Wir melden uns dann bei dir und dann bekommst du auch den Retourenschein.
Liebe Grüße Shari
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11 years ago
leider funktioniert der Link zum Kontaktformular nicht, Papiere habe ich keine zu dem Router erhalten, lediglich die Auftragsbestätigung. Im Telekom Shop habe ich angerufen, leider ist da nie wer zu erreichen.
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11 years ago
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11 years ago
wenn Du den Router in einem Telekom Shop erhalten hast, dann gehört er Dir und muss nicht zurückgeschickt werden. In den Shops gibt es nur Kaufgeräte.
Die Seite www.telekom.de/retoure ist nur für Retouren in der Widerrufsfrist. Nicht für Kündigungen. Der Rücklieferschein bei Endgeräteservicepaketen wird per Brief zugestellt.
Viele Grüße
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