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7 years ago
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from
7 years ago
Hallo wolliballa
ich verwende bereits meine bisherigen Telekom LogIn und bekomme nun auch eine sehr minimalistisches Telekom Kundencenter angezeigt. Der Link zur Rechnung Online wird mir auch angezeigt, dennoch erhalte ich keinen Zugang.
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Answer
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7 years ago
Könnte mit Deiner Kündigung zusammenhängen.
Muss mal Teamie draufschauen.
Allerdings wird heute auch über allg. Probleme beim Kundencenter berichtet.
Ich eskalier mal.
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7 years ago
Hallo wolliballa
meine Telekom Kundennummer ist im Profil hinterlegt.
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Unlogged in user
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from
7 years ago
Hallo @BerndG.,
kannst du über das alte RechnungOnline-Portal https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/rechnung/index.html noch auf die Rechnungen zugreifen?
Viele Grüße
Mikko
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from
7 years ago
Immer funktionieren sollte es ( falls die Zugangsdaten zum Hauptnutzer gehören und nicht zu einem später zugefügten Nebenvertrag) immer mit T.Online-Nummer als User und dem Pers. Kennwort als Passwort aus den Router-Zugangsdaten.
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Answer
from
7 years ago
Hallo @BerndG,
vielen Dank für die Eintragung der Kundennummer auf der Profilseite. Damit konnte ich den Account ermitteln, der bislang zu dem Internetzugang gehörte.
Wie @wolliballa schon vermutet hat, wurde das E-Mail Postfach zur Freemail umgewandelt. Damit verlor dieser Account den Bezug zum früheren Vertrag. Das nun zu sehende Kundencenter bietet somit keinen Zugriff auf die früheren Rechnungen mehr.
Hinterlegen Sie bitte noch eine Rückrufnummer auf Ihrer Profilseite. Dann können wir telefonieren und ich sende Ihnen die benötigten Rechnungen zu.
Ansonsten können Sie über den folgenden Link ein Rechnungsdoppel anfordern:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/rechnungsdoppel-anfordern
Ich wünsche angenehme Pfingstfeiertage.
Freundliche Grüße
Jürgen U.
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Answer
from
7 years ago
Hallo wolliballa
Sorry, mit meiner bisherigen T-Online Nummer und dem Passwort kann ich mich nicht mehr Anmelden.
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Unlogged in user
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from
7 years ago
sollten die Tipps nicht geholfen haben, kann auch ich die Rechnungen nachsenden - zumindest so du mir noch eine Rückrufnummer in deinen Kundendaten hinterlegst.
Beste Grüße,
Johannes P.
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Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Hallo @BerndG,
vielen Dank für die Eintragung der Kundennummer auf der Profilseite. Damit konnte ich den Account ermitteln, der bislang zu dem Internetzugang gehörte.
Wie @wolliballa schon vermutet hat, wurde das E-Mail Postfach zur Freemail umgewandelt. Damit verlor dieser Account den Bezug zum früheren Vertrag. Das nun zu sehende Kundencenter bietet somit keinen Zugriff auf die früheren Rechnungen mehr.
Hinterlegen Sie bitte noch eine Rückrufnummer auf Ihrer Profilseite. Dann können wir telefonieren und ich sende Ihnen die benötigten Rechnungen zu.
Ansonsten können Sie über den folgenden Link ein Rechnungsdoppel anfordern:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/rechnungsdoppel-anfordern
Ich wünsche angenehme Pfingstfeiertage.
Freundliche Grüße
Jürgen U.
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