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@annixagirl  schrieb:
In der Magenta app ist bei dem vertrag "keine rechnungen" zu sehen.

Hallo @annixagirl

Dann bist du da nicht als Masternutzer angemeldet.. 

Damit du deine Rechnung rechtzeitig bezahlen kannst, informiere ich das Team.. 

@annixagirl 

warum bezahlst du deine Rechnungen nicht auf das Konto, wo du es sonst auch machst? Oder warum richtest du kein SEPA-Mandat für eine Abbuchung ein, dann läuft das automatisch? Wenn man Alles pünktlich zum Zahlungsziel vornimmt, kommt es auch nicht zu Problemen mit Sperren usw. Und es wird auch nicht gesperrt wenn der Betrag nicht 100 Euro übersteigt und es wird vorher schriftlich angekündigt.

die Mobilfunkhotline kann man auch vom gesperrten Konto anrufen 

Tel 2202

annixagirl

warum kann man nicht einfach eine email bekommen mit dem zu zahlenden betrag und den kontodaten wohin die knete soll

Warum Du das nicht kannst, kann ich Dir leider nicht sagen.

Die Rechnung kann man generell

1. so gewünscht per Briefpost erhalten
2. online im Kundencenter anschauen/runterladen
3. sich per E-Mail zuschicken lassen.

Generell ist es allerdings auch so, dass man die Rechnung nicht überweist sondern wie in den AGB gefordert eine SEPA-Lastschriftmandat erteilt.

Hallo @annixagirl,

annixagirl

warum kann man nicht einfach eine email bekommen mit dem zu zahlenden betrag und den kontodaten wohin die knete soll, der ganze bums mit app und so nervt nurnoch weil es nicht richtig funktioniert.

Also ich bekomme meine Rechnungen per Mail. Das muss nur einmal eingestellt werden. Warum du deine Rechnungen nicht in der App siehst, liegt vermutlich daran, dass du den Vertrag nur als Nutzer im Kundencenter eingebunden hast und nicht als Vertragsinhaber. Schau mal bitte hier:

Im Kundencenter werden nicht alle Vertragsdaten und Rechnungen angezeigt, weil ich als Nutzer registriert bin. Was kann ich tun?

Sobald du das Kundencenter als Vertragspartner nutzt, kannst du auch die Rechnungen in der App sehen.

Grüße

Peter