Seit einer Woche versuche ich die Homebase davon zu überzeugen die Peripheriegeräte nachhaltig zu erkennen. Keine Chance.Werksreset, stromlos, usw., alles schon durch. Ich bin am Ende.Das ver.... Teil zeigt nach den Reset und der Sicherung alles normal an. Stunden später hat sich die Homebase offensichtlich entschieden auf der falschen Party zu sein und schmeißt alles wieder raus. Ich spreng das Teil als nächstes, dann kenn ich wenigstens die Ursache.

Hallo @tholo ,ich kann gut nachvollziehen, dass Sie sehr frustriert sind. Wenn Sie hier gerne Tipps hätten, dann wäre es gut, mehr Informationen zu geben.- Ist es eine Smart Home Base 2?- Welche Geräte sind betroffen?- Wie äußern sich die Fehler?- Hat es schon mal länger funktioniert?- Wie ist die Home Base mit dem Router verbunden?- Welcher Router ist es und mit welcher Fimwareversion? Viele Grüße,Coole Katze

Hallo @tholo ,das stimmt, dass der Haken noch nicht gefunden wurde.Damit wir in die tieferen Gefilde gehen können, bräuchten wir noch ein paar zusätzliche Infos.Könntest Du die Geräte, z. B. durch einen Netzreset Deiner HomeBase, noch mal überzeugen, zumindest für eine Stunde online zu gehen?Teile uns bitte die Uhrzeit mit, sobald die Geräte wieder online sind.Sobald ein Gerät wieder die Verbindung verliert, bräuchten wir noch schnell um welches Gerät es sich in dem Moment genau handelt und zu welcher Uhrzeit es die Verbindung verloren hat.Dann werde ich möglichst zeitnah, dies Zeitstempel mit den Analysedaten Richtung Entwickler senden.Aus momentaner Sicht wäre ein Austausch der Hardware nicht sinnvoll.Schöne Grüße.Ina R

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vor 6 Jahren

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vor 6 Jahren
Hi @afshinkas ,

auf deinen Rechnungen oder auch im Kundencenter. (https://www.telekom.de/hilfe/kundencenter)

Gruß
fdi
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vor 6 Jahren

fdi

Hi @afshinkas , auf deinen Rechnungen oder auch im Kundencenter. (https://www.telekom.de/hilfe/kundencenter) Gruß fdi

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...und in der Auftragsbestätigung.
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