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Wo kann ich sehen was mein Vertrag kann?
6 years ago
Da ich überlege meinen Internet Vertrag zu ändern würde ich gerne sehen wie viele MBits an Datentransfer in meinem jetzigen Vertrag beinhaltet sind sodass ich evtl. den neuen Vertrag richtig auswählen kann und keine Verschlechterung meines Internets herbeirufe.
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6 years ago
Hallo @GaSky,
am einfachsten ist der Blick in die Auftragsbestätigung.
Falls diese nicht mehr vorliegt, nenne uns am besten mal den genauen Namen des Tarifs. Den findest du zum Beispiel auf der Rechnung oder im Kundencenter https://kundencenter.telekom.de.
Außerdem wäre auch noch interessant, welches DSL-Profil bei dir aktuell gebucht ist (bitte den genauen Namen merken). Wie du das auslesen kannst, erfährst du unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Umgehungsloesung-Geschwindigkeitsprofil-aendern-im-Kundencenter/td-p/2383439.
Viele Grüße
Mikko
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6 years ago
@Mikko hat Ihnen bereits einen guten Tipp gegeben, wo Sie den aktuellen Vertrag auslesen können.
Alternativ können Sie auch gerne in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ ausfüllen. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Dann schaue ich nach, was im Moment im Bestand und was an Ihrem Anschluss möglich ist.
Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Katja M.
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