Hallo zusammen!
Microsoft (MS) hat schnell und kulant einige Bestellungen rückerstattet, die mein 12-jähriger ohne mein Wissen gemacht hat. Diese hat er über die Mobilfunkrechnung abrechnen lassen. Diese Möglichkeit ist jetzt gesperrt.

Die Frage ist nun: wo tauchen diese Rückerstattungen eigentlich auf??

MS  hat mir schon zwei Mal versichert, dass sie am 11.08. an die "Zahlungsquelle" - also die Mobilrechnung - zurück transferiert haben. Leider verbindet ich die Hotline der Telekom aber nicht mit der Buchhaltung. Und das Handy meines Sohnes kann ich leider aus diverse Gründen NICHT hier im Kundencenter einsehen. Die Frage ist also, wie/wo das erstattete Guthaben einsehbar, zugreifbar, transferierbar wird???

Danke für alles was hilft!

Karsten