Hallo,
ich hatte das Problem, dass mein Glasfasertermin von der Telekom wegen Firmenwechsel storniert wurde, ich aber bereits das neue Miet-Glasfasermodem erhalten hatte. Auf der nächsten Rechnung wurde mir dann dieses Modem und das alte berechnet. Das hatte ich telefonisch reklamiert und freundlicherweise ein Gutschrift über 15,- EURO erhalten. Ich wollte jetzt im Kontoverlauf nachschauen, wo die Gutschrift verrechnet wurde. Da erfolgte aber auch in der zeitlich nachfolgenden Rechnung kein Abzug. In der Gutschrift steht, ich sollte „meine nächste Überweisung um den Betrag reduzieren“. Ich überweise aber nicht, sondern habe seit Jahrzehnten eine Einzugsermächtigung erteilt. Soll ich die jetzt wirklich widerrufen und einzeln überweisen?
Holger
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vor 4 Jahren
Sorry. Hat sich schon erledigt. Der Betrag wurde auf mein Konto überwiesen. Wäre aber doch sinnvoll, wenn das schon in der Gutschrift mitgeteilt wird, oder?
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vor 4 Jahren
Hey @Holger Kuhlmann prima das es doch noch geklappt hat. Vielen Dank für Ihr Feedback. Sollte mal wieder etwas sein, einfach bescheid geben. Liebe Grüße Cosa M.
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vor einem Monat
Kunde xxxxxx Kundenkonto xxxxx bitte mein Guthaben über 34,02 EUR mit den nächsten Rechnungen verrechnen
Info zum aktuellen Guthaben
Treuebonus EUR brutto 100,00 28.10.03 34,02 €
vielen Dank- ich bitte um kurze Bestätigung per Mail
Kundendaten editiert
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vor einem Monat
Guten Abend @Sonja Horn,
vielen Dank für deinen Beitrag. Die sensiblen Daten haben wir in deinem Beitrag unkenntlich gemacht. Wir können uns das gern gemeinsam anschauen.
Magst du mir verraten, wann ich dich erreichen kann? Ich hatte gerade kein Glück mit meinem Versuch, die spontan an den Hörer zu bekommen.
Herzliche Grüße
Julia
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Akzeptierte Lösung
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vor 4 Jahren
Hey @Holger Kuhlmann prima das es doch noch geklappt hat. Vielen Dank für Ihr Feedback. Sollte mal wieder etwas sein, einfach bescheid geben. Liebe Grüße Cosa M.
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vor 17 Tagen
Hallo,
ich war vor ca. 2-3 Wochen im Supermarkt- Kohler, Freiburg- Zähringen, dort wurde ich von 3 - Mitarbeitern der Telekom auf meinen Telekomvertrag mit dem Festnetz und Funk angesprochen, es war ein nettes Gespräch mit dem Ergebnis auf Grund meiner langjährigen Vertragstreue bei der Telekom würde ich ab SOFORT für 6- Monate einen monatliche Gutschrift von 5,- EURO pro Monat erhalten, entweder aufgeteilt auf die beiden Telekomverträge oder auf einen Vertrag. wo der Gutschriftsbetrag mit den 5- EURO ersichtlich auf der Rechnung in Abzug gebracht werde.
Jetzt liegt mir für den Monat bereits die neue Rechnung vor, jedoch ist von einem Gutschriftsbetrag nichts in Höhe von 5,- EURO ersichtlich!
War das Ganze nur ein loses Versprechen und bla, bla, oder passiert dazu etwas?
Erwarte gerne Ihre Rückmeldung über diesen Vorgang im Detail wie es sich dazu verhält mit der Wahrheit.
Mit freundlichen Grüßen
----------------
Hinweis von Louisa G.: Aus Datenschutzgründen Anschrift und Handynummer entfernt
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vor 17 Tagen
Moin @Supersyn,
bitte nicht wundern, ich habe gerade als allererstes Ihre Anschrift und Handynummer entfernt. Da dies ein öffentliches Forum ist, posten Sie bitte keinerlei persönliche Daten einfach so. 🙂
Ich melde mich gleich nochmal telefonisch dazu.
Beste Grüße
Louisa
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vor 17 Tagen
Dankeschön für das Telefonat @Supersyn,
also im Festnetzbereich haben wir ja gerade schon mal geschaut.
Da sprachen wir über Ihren Glasfaservertrag, der nun für das erste halbe Jahr 5 € weniger kostet. Erst ab Juli wird der beim Regelpreis von ca. 45 € landen. Dazu haben Sie ja auch per E-Mail eine Auftragsbestätigung erhalten. 🙂
Um den Handyvertrag prüfen zu lassen, hole ich meine Kolleg*innen von der Mobilfunkbearbeitung mit ins Boot. Haben Sie da bitte noch ein bisschen Geduld, Sie bekommen dann noch einen Rückruf.
Beste Grüße
Louisa
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vor 17 Tagen
Hey @Supersyn,
wie besprochen gibt es Mobilfunkseitig keine Änderungen und alles ist wie gehabt hinterlegt. Wenn weitere Rückfragen oder Unklarheiten auftreten, sind wir hier für dich da.
Beste Grüße
Mario Sa.
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