Hallo,
ich hatte das Problem, dass mein Glasfasertermin von der Telekom wegen Firmenwechsel storniert wurde, ich aber bereits das neue Miet-Glasfasermodem erhalten hatte. Auf der nächsten Rechnung wurde mir dann dieses Modem und das alte berechnet. Das hatte ich telefonisch reklamiert und freundlicherweise ein Gutschrift über 15,- EURO erhalten. Ich wollte jetzt im Kontoverlauf nachschauen, wo die Gutschrift verrechnet wurde. Da erfolgte aber auch in der zeitlich nachfolgenden Rechnung kein Abzug. In der Gutschrift steht, ich sollte „meine nächste Überweisung um den Betrag reduzieren“. Ich überweise aber nicht, sondern habe seit Jahrzehnten eine Einzugsermächtigung erteilt. Soll ich die jetzt wirklich widerrufen und einzeln überweisen?
Holger
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vor 3 Jahren
Sorry. Hat sich schon erledigt. Der Betrag wurde auf mein Konto überwiesen. Wäre aber doch sinnvoll, wenn das schon in der Gutschrift mitgeteilt wird, oder?
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vor 3 Jahren
Hey @Holger Kuhlmann prima das es doch noch geklappt hat. Vielen Dank für Ihr Feedback. Sollte mal wieder etwas sein, einfach bescheid geben. Liebe Grüße Cosa M.
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vor 15 Tagen
Kunde xxxxxx Kundenkonto xxxxx bitte mein Guthaben über 34,02 EUR mit den nächsten Rechnungen verrechnen
Info zum aktuellen Guthaben
Treuebonus EUR brutto 100,00 28.10.03 34,02 €
vielen Dank- ich bitte um kurze Bestätigung per Mail
Kundendaten editiert
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von
vor 15 Tagen
Guten Abend @Sonja Horn,
vielen Dank für deinen Beitrag. Die sensiblen Daten haben wir in deinem Beitrag unkenntlich gemacht. Wir können uns das gern gemeinsam anschauen.
Magst du mir verraten, wann ich dich erreichen kann? Ich hatte gerade kein Glück mit meinem Versuch, die spontan an den Hörer zu bekommen.
Herzliche Grüße
Julia
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hey @Holger Kuhlmann prima das es doch noch geklappt hat. Vielen Dank für Ihr Feedback. Sollte mal wieder etwas sein, einfach bescheid geben. Liebe Grüße Cosa M.
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