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Wofür bezahlt man 70€ beim Umzug des Festnetzvertrages?
6 months ago
Hallo,
ich bin vor Kurzem umgezogen und wollte meinen Festnetzvertrag an die neue Adresse mitnehmen, da ich bis jetzt sehr zufrieden mit der Telekom war.
Ich finde es allerdings vollkommen unverständlich, dass für den Umzug Kosten in Höhe von 70€ erhoben werden. Ich habe ready to surf genutzt und es musste kein Techniker bei mir vor Ort sein. Womit rechtfertigt man diese Kosten??
Viele Grüße
Niko Konzack
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5 years ago
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6 months ago
Hallo @Niko Konzack
Verwaltung und Bereitstellung des Anschlusses
https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/53253.pdf?
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6 months ago
Grüße @Niko Konzack
Wofür bezahlt man 70€ beim Umzug des Festnetzvertrages?
Denkt man nicht, das auch ein Techniker an 2 Stellen aktiv werden muss?
Alten Anschluss abklemmen, neuen Anklemmen.
Oder ist ein Umzugsunternehmen auch kostenlos?
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6 months ago
An keiner der Adressen war ein Techniker vor Ort. Und für das Abklemmen eines Anschlusses in einer zentralen Einrichtung 70€ zu verlangen ist absolut unverhältnismäßig
An keiner der Adressen war ein Techniker vor Ort. Und für das Abklemmen eines Anschlusses in einer zentralen Einrichtung 70€ zu verlangen ist absolut unverhältnismäßig
@Niko Konzack
Nein. Auch wenn kein Techniker kommt, muss der Anschluss bereitgestellt werden. Techniker ist auch oft nur am Verteiler kasten an der Straße. Bekommst du nicht mit.
Siehe AGB welche ich gepostet habe oben
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6 months ago
Das finde ich vertretbar. Danke für die Antwort
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6 months ago
@Niko Konzack
Eine Neu-Bereitstellung kostet auch pauschal 70 €. Und der Umzug darf nach TKG nicht mehr kosten, aber durchaus gleich. Wenn der Dienstleister immer nach Aufwand abrechnen würde, dann würde keiner mehr umziehen oder neu anschließen.
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6 months ago
An keiner der Adressen war ein Techniker vor Ort. Und für das Abklemmen eines Anschlusses in einer zentralen Einrichtung 70€ zu verlangen ist absolut unverhältnismäßig
An keiner der Adressen war ein Techniker vor Ort. Und für das Abklemmen eines Anschlusses in einer zentralen Einrichtung 70€ zu verlangen ist absolut unverhältnismäßig
@Niko Konzack
Nein. Auch wenn kein Techniker kommt, muss der Anschluss bereitgestellt werden. Techniker ist auch oft nur am Verteiler kasten an der Straße. Bekommst du nicht mit.
Siehe AGB welche ich gepostet habe oben
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6 months ago
Ich finde es allerdings vollkommen unverständlich, dass für den Umzug Kosten in Höhe von 70€ erhoben werden. Ich habe ready to surf genutzt und es musste kein Techniker bei mir vor Ort sein. Womit rechtfertigt man diese Kosten??
Wie kommt man auf die Idee, nur wenn keiner vorbei kommt, entstehen keine Kosten?!?
Du hast einen Umzug beauftragt (Hotline, WEB-Seite kostet Geld),
der Umzug wurde gebucht (auch die IV-Systeme kosten Geld),
du hast "ready to surf" genutzt auch die IV-Funktion kostet Geld.
Die dem Kunden berechneten Umzugskosten, sind ein Pauschalbetrag
(einfach ein Betrag mit dem die AG noch wirtschaften kann und die auch gegenüber den Aktionären vertreten werden kann);
die echten Kosten sind bei Aufträgen mit Kundenbesuch noch viel höher
(Auftragsannahme, verschiedene IV-Systeme, Disposition, Servicetechniker + KFz + Material,...)
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6 months ago
Ich finde andere Antworten hier recht verständlich aber diesen Post kann ich so wirklich nicht stehen lassen.
Ich habe nie behauptet, dass keine Kosten entstehen würden, lediglich dass 70€ ein unverhältnismäßiger Preis wäre. Auch dass hier mit Kosten für den Betrieb der Website und anderen System argumentiert wird, welche für einen einzelnen Kunden absolut vernachlässigbar sind.
Dass es sich um einen Pauschalbetrag handelt ist mir klar, das war von Anfang an auch mein Kritikpunkt.
Wie gesagt, ich bin mit anderen Antworten hier recht zufrieden und habe den Post ja auch bereits als gelöst markiert, aber so einen reißerischen Beitrag wollte ich hier nicht unbeantwortet lassen.
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6 months ago
@Niko Konzack
Du musst es vielleicht so sehen: Ein Umzug ist für die Telekom im Prinzip eine Kündigung am alten Standort und ein Neuanschluss am neuen Standort.
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6 months ago
Dann hast du weiterhin den Begriff Pauschale nicht verstanden. Klar gibt es da immer zwei Seiten, nämlich die, für die die Pauschale zu hoch (erscheint) und die, die mit der Pauschale eine Menge Geld gegenüber der Abrechnung nach Aufwand sparen.
Ist wie bei Bußgeldern, da wären Tagessätze auch gerechter. Aber da zahlt man auch Pauschalen.
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6 months ago
Guten Abend @Niko Konzack,
ich denke die anderen konnten dir bereits weiterhelfen mit Ihren Antworten.
Danke an alle.
Ich wünsche euch noch einen schönen Abend.
Liebe Grüße
Behar
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6 months ago
Womit rechtfertigt man diese Kosten?
https://www.gesetze-im-internet.de/tkg_2021/__60.html
"Der Anbieter kann ein angemessenes Entgelt für den durch den Umzug entstandenen Aufwand verlangen, das jedoch nicht höher sein darf als das für die Schaltung eines Neuanschlusses vorgesehene Entgelt."
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