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6 years ago
mehrere Faktoren können für die von dir beschriebene Problematik verantwortlich sein.
Gerne bin ich behilflich und schaue mir das genauer an.
Hinterleg' dazu bitte einmal deine Daten in deinem Profil über den Link in meiner Signatur und gib' mir kurz hier Bescheid, wenn dies geschehen ist.
Ich melde mich dann zeitnah bei dir.
Beste Grüße
Malte M.
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6 years ago
Viele Grüße
Christoph T.
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6 years ago
Guten Tag @Ina B. ,
ich bin noch mal alle Rechnungen durchgegangen und kann weder eine Gutschrift, noch eine Rechnungskorrektur, noch den bereits versprochenen iTunes Gutschein (als Entschuldigung für das mega hin und her) finden.
Auch wenn ich den Kontostand im Telekomaccount checke, steht dieser auf 0€.
Sie können mir die E-Mail bzw Rechnungen gerne noch mal zukommen lassen.
Ansonsten können wir auch gerne noch mal telefonisch Kontakt aufnehmen.
Mit freundlichen Grüßen und frohes Pfingstfest!
Jan Kopp
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6 years ago
die Gutschriften findest du auf der Rechnung vom 8. April 2019 und vom 8. März 2019.
Grüße
Sarah S.
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Accepted Solution
accepted by
6 years ago
vielen Dank für die Geduld.
Jetzt haben wir den Sack aber zu gemacht.
Das Paket Magenta Zuhause M Surf mit der Aktivierung des Magenta Eins Young -Vorteils ab dem 1. März 2019 habe ich nun für dich fertig gemacht. Auch die entsprechenden Rabatte wurden berücksichtigt.
Wie besprochen, habe ich das frühe Terminfenster genommen - sprich, von 8 Uhr bis 13 Uhr.
In der Auftragsbestätigung, die noch via E-Mail kommt, steht dies aber noch im Detail drin.
Ebenso behalte ich den Auftrag im Auge, damit auch alles seiner Wege gehen kann.
Solltet ihr doch noch Fragen haben, oder ist doch noch etwas unklar - einfach rufen.
Viele Grüße
Jana K.
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