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vor 7 Jahren
@Joachim829
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vor 7 Jahren
@Joachim829Noch mehr Fragen:
Klingelt es tatsächlich beim Angerufenen (oder hat nur der Anrufende den Eindruck, dass es klingelt)?
Wurde die angerufene Nummer kürzlich von einem anderen Anbieter portiert?
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von
vor 7 Jahren
Um es klarzustellen: Wir können mit unserer Fax-Nr. telefonieren, Internet und Fernsehen geht ohne Probleme. Es geht nur um ankommende Anrufe.
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von
vor 7 Jahren
Hallo @Joachim829,
wenn Sie über die Faxnummer telefonieren können, vermute ich eine nicht ganz stimmige Rufnummernzuordnung im Router in den Telefonieeinstellungen für ein-/ ausgehende Rufnummern.
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/ip-basierter-anschluss/rufnummernzuweisung?samChecked=true
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von
vor 7 Jahren
Wie kann die Rufnummern-Zuordnung geändert sein oder falsc h. Es hat über Jahre mit dieser Einstellung geklappt. U(nd nun sollplözulich eine
falsche Nummerzuordnung schuld sein. Hier fehlt die Lopgik.
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vor 7 Jahren
@Joachim829
seit wann hast du den FestnetzAnschluss bei der Telekom?
Hat es schon mal funktioniert, dass jemand zu dir durch kam, wenn er versucht hat anzurufen?
Wurde etwas am Vertrag die letzte Zeit umgestellt, z. B. von Analog- oder ISDN-Anschluss (= Standard- oder Universalanschluss) auf IP-Anschluss?
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von
vor 7 Jahren
@Joachim829
du hast leider noch nicht auf meine Fragen geantwortet, welche ich dir vor ein paar Tagen gestellt hatte. Es wäre nett, wenn du das tun würdest. Auf diese Weise kann man das Problem immer mehr einkreisen. Man stellt Fragen, erhält Antworten, daraus ergeben sich weitere Fragen, und so weiter, bis man auf des Pudels Kern gestoßen ist.
Ich zitiere mich selbst:
@Joachim829 seit wann hast du den FestnetzAnschluss bei der Telekom? Wenn du neu bei der Telekom mit dem Anschluss bist: Hat es schon mal funktioniert, dass jemand zu dir durch kam, wenn er versucht hat anzurufen? Wenn du schon länger Telekomfestnetzkunde bist: Wurde etwas am Vertrag die letzte Zeit umgestellt, z. B. von Analog- oder ISDN-Anschluss (= Standard- oder Universalanschluss) auf IP-Anschluss?
@Joachim829
seit wann hast du den FestnetzAnschluss bei der Telekom?
Hat es schon mal funktioniert, dass jemand zu dir durch kam, wenn er versucht hat anzurufen?
Wurde etwas am Vertrag die letzte Zeit umgestellt, z. B. von Analog- oder ISDN-Anschluss (= Standard- oder Universalanschluss) auf IP-Anschluss?
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vor 7 Jahren
Hinweis an alle Helfer:
Der Threadstarter hat einen weiteren Thread zu seinem Problem angelegt.
Bitte antwortet ihm aber hier im schon bestehenden Masterthread.
Also nicht dort im Zusatzthread:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Ihr-Gespraechspartnewr-ist-nicht-erreichbar-Bitte-rufen-sie/m-p/3474554#M1006052
Seit 05.09. sind wir unter unserer Hauptnummer nicht mehr erreichbar. Dem Anrufer wird stets gesagt - ihr Gesprächspartner ist nic ht erreichbar. Bitte rufen sie später nochmal an. Seit 12.09. ist uns bestätigt, dass der Fehler bei der Telekom liegt und dass jetzt Experten die Sache weiterbearbeiten. Die gleiche Info haben wir jetzt am 17. 09. aus der Kundendienstzentrale bekommen. Inzwischen hatten wir mit 8 Mitarbewitern in der Störungsstelle und in der hiesigen Filiale Kontakt. - Aber nichts passiert. Wir haben Internet, Fernsehen und können über den Faxanschluß nach draußen telefonieren. An den Einstellungen, Router etc. wurde nicht verändert. Außerdem waren wir vom 5.-7.09. garnicht anwesendDas müssen also Geister am Werk gewesen sein.
Seit 05.09. sind wir unter unserer Hauptnummer nicht mehr erreichbar. Dem Anrufer wird stets gesagt - ihr Gesprächspartner ist nic ht erreichbar. Bitte rufen sie später nochmal an. Seit 12.09. ist uns bestätigt, dass der Fehler bei der Telekom liegt und dass jetzt Experten die Sache weiterbearbeiten.
Die gleiche Info haben wir jetzt am 17. 09. aus der Kundendienstzentrale bekommen. Inzwischen hatten wir mit 8 Mitarbewitern in der Störungsstelle
und in der hiesigen Filiale Kontakt. - Aber nichts passiert. Wir haben Internet, Fernsehen und können über den Faxanschluß nach draußen telefonieren. An den Einstellungen, Router etc. wurde nicht verändert. Außerdem waren wir vom 5.-7.09. garnicht anwesendDas müssen also Geister
am Werk gewesen sein.
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vor 7 Jahren
falls noch nicht geschehen, überprüfen Sie bitte mal im Routermenü, ob die Telefonie-Einstellungen noch korrekt hinterlegt sind. Sollte es weiterhin nicht funktionieren, beantworten Sie bitte die hier bereits gestellten Fragen nach Ihrem Tarif und welchen Router Sie nutzen.
Viele Grüße
Melanie S.
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von
vor 7 Jahren
@Joachim829
Es kann aber auch sein, dass die Fritzbox 7490 ein automatisches Firmware-Update
durchgeführt hat - sofern das eingestellt ist im Routermenü.
Die Version 6.93 hatte z.B. einen gravierenden Fehler, der erst mit der neuen Version 07.01
gefixt wurde.
Welche Firmwareversion ist akuell auf der FB installiert - 6.93 oder 07.01?
Welche "Mobilteile" werden eingesetzt - "Fritz!Fons"?
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von
vor 7 Jahren
Danke für den Hinweis. Aber die Fritzbox ist nicht die Ursache der Störung. - Nachdem ich heute endlich einmal von einem Techniker angerufen
wurde, kommt jetzt langsam Bewegung in die Sache. Der Techniker, der bis jetzt der Beste war, weil man auch merkte er war voll bemüht zu helfen.
Wie seine Messungen erneut bestätigen ist unsere Hauptnummer verschwunden.. Die Leitung die zu uns durchführt ist die zweite Nummer. Da von ihm
nichts weiter gemacht werden kann, kommt nun ein Techniker zu uns und misst die Leitung von uns ab zur Telekom. Der Techniker auch eingeräumt, dass irgend wo Reparaturarbeiten stattfanden und dabei der Strang ffür unsere Hauptnummer falsch geklempt wurde.
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von
vor 7 Jahren
freut mich, dass nun endlich Bewegung in die Sache gekommen ist.
Halte uns gerne auf dem Laufenden und wenn ich für Sie tätig werden kann, einfach melden.
Liebe Grüße Steffi B.
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