Gelöst
X-Limit
vor einem Monat
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich wende mich an euch, da ich seit ca. zwei Wochen massive Probleme mit meinem Hybrid-Anschluss habe und nach umfangreichem Troubleshooting nicht mehr weiterweiß. Es wirkt so, als ob mein Anschluss systemseitig gedrosselt wurde, obwohl die Hardware und Ausrichtung unverändert sind.
Hier die Historie:
Vertrag: Magenta Hybrid L (Upgrade von M auf L erfolgte im Jan. 2025).
Setup: Externe Antenne, Einstellung fest auf "Extern", da mit der internen Antenne maximal 75Mbps empfagen wurden
Leistung vorher: Stabil 90–110 Mbps (auch zur Prime Time/Wochenende).
Mast: Immer verbunden mit CellID: 27723274.
Das Problem: Seit dem 19.01.2026 ist die Leistung massiv eingebrochen.
Zunächst für 3 Tage Absturz auf ca. 14 Mbps.
Aktuell "festhängend" bei 40 bis 55 Mbps.
Der Upload und Ping sind unauffällig, aber der Download entspricht exakt meinem alten "Hybrid M"-Profil, obwohl "Hybrid L" gebucht ist.
Bereits durchgeführte Maßnahmen (ohne Erfolg): Um einen Hardwaredefekt auszuschließen, habe ich folgende Schritte unternommen:
Router-Tausch: Ich habe das Verhalten mit insgesamt drei verschiedenen Speedport Hybrid Routern getestet (zwei davon Leihgeräte aus Bekanntenkreis mit Glasfaser-Umstieg). Bei allen drei Geräten trat exakt derselbe Fehler auf.
Reset: Werkseinstellungen durchgeführt und manuell neu konfiguriert (keine Sicherungskopie eingespielt).
Hardware: SIM-Karte mit Isopropanol gereinigt, DSL-Kabel getauscht, Router 10 Min. stromlos gemacht.
Software: Firmware ist aktuell (v050124.04.00.013).
Externe Antenne: Habe dasselbe Modell nochmal gekauft und an dieselbe Stelle (von der Alten) platziert, um eine defekte Antenne ausschließen.
- Messung: Getestet via LAN und WLAN an verschiedenen Endgeräten (Laptop, Tablet).
Die Diagnose "Störung beheben" im Kundencenter brachte keine Besserung. Da ich drei Router getestet habe, kann ich einen Hardware-Defekt meinerseits ausschließen.
Könntet ihr bitte prüfen, ob am Mast (27723274) eine Störung vorliegt oder ob mein Profil fälschlicherweise limitiert wird?
Hoffentlich könnt Ihr mir helfen, denn ich bin langsam am verzweifeln.
MfG Sascha
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hallo Telekomhilft-Community,
anbei ein kurzes Update.
Dank des Tipps von buenni und der_Lutz meine in die Jahre gekommene Hardware von LTE auf 5G abzugraden, kann ich berichten, dass seit dem letzten Wochenende (Zeitpunkt des Upgrades) ich wieder zuverlässig die vollen 100MBit/s zu jeder Tages- und Nachtzeit habe. 🥳
Ich hoffe, dass die knapp 400€ ( 5G Empfänger und Smart Router) die letzte Investition war, welche ich tätigen musste bis bei uns der Glasfaserausbau abgeschlossen ist 🤔
Für mich sehe ich mein Anliegen erstmal als gelöst an, weshalb dieser Thread geschlossen werden kann. 🙂
MfG Sascha
2
von
vor einem Monat
welche ich tätigen musste bis bei uns der Glasfaserausbau abgeschlossen ist 🤔
Hallo Telekomhilft-Community,
anbei ein kurzes Update.
Dank des Tipps von buenni und der_Lutz meine in die Jahre gekommene Hardware von LTE auf 5G abzugraden, kann ich berichten, dass seit dem letzten Wochenende (Zeitpunkt des Upgrades) ich wieder zuverlässig die vollen 100MBit/s zu jeder Tages- und Nachtzeit habe. 🥳
Ich hoffe, dass die knapp 400€ ( 5G Empfänger und Smart Router) die letzte Investition war, welche ich tätigen musste bis bei uns der Glasfaserausbau abgeschlossen ist 🤔
Für mich sehe ich mein Anliegen erstmal als gelöst an, weshalb dieser Thread geschlossen werden kann. 🙂
MfG Sascha
den Router kannst du ja auch mit Glasfaser verwenden, ein Modem davor und weiter geht es
0
von
vor einem Monat
@X-Limit
Ich hoffe, dass die knapp 400€ ( 5G Empfänger und Smart Router) die letzte Investition war, welche ich tätigen musste bis bei uns der Glasfaserausbau abgeschlossen ist 🤔
Hallo Telekomhilft-Community,
anbei ein kurzes Update.
Dank des Tipps von buenni und der_Lutz meine in die Jahre gekommene Hardware von LTE auf 5G abzugraden, kann ich berichten, dass seit dem letzten Wochenende (Zeitpunkt des Upgrades) ich wieder zuverlässig die vollen 100MBit/s zu jeder Tages- und Nachtzeit habe. 🥳
Ich hoffe, dass die knapp 400€ ( 5G Empfänger und Smart Router) die letzte Investition war, welche ich tätigen musste bis bei uns der Glasfaserausbau abgeschlossen ist 🤔
Für mich sehe ich mein Anliegen erstmal als gelöst an, weshalb dieser Thread geschlossen werden kann. 🙂
MfG Sascha
Bin da guter Dinge & mit dem Rückenwind in den Segeln, seit dem Wocheende, kann doch nichts mehr schiefgehen. ⛵
Für mich sehe ich mein Anliegen erstmal als gelöst an, weshalb dieser Thread geschlossen werden kann. 🙂
Hallo Telekomhilft-Community,
anbei ein kurzes Update.
Dank des Tipps von buenni und der_Lutz meine in die Jahre gekommene Hardware von LTE auf 5G abzugraden, kann ich berichten, dass seit dem letzten Wochenende (Zeitpunkt des Upgrades) ich wieder zuverlässig die vollen 100MBit/s zu jeder Tages- und Nachtzeit habe. 🥳
Ich hoffe, dass die knapp 400€ ( 5G Empfänger und Smart Router) die letzte Investition war, welche ich tätigen musste bis bei uns der Glasfaserausbau abgeschlossen ist 🤔
Für mich sehe ich mein Anliegen erstmal als gelöst an, weshalb dieser Thread geschlossen werden kann. 🙂
MfG Sascha
Klasse & freut mich, dass es gelöst ist. Für uns ist ist es damit abgeschlossen und den Thread lasse ich trotzdem offen. 👍
Greetz
Stefan
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Uneingeloggter Nutzer
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