Solved
Xtra Karte wird gekündigt
11 years ago
Hallo,
Ich bekam heute eine SMS mit folgendem Inhalt:
+00
Lieber Kunde,
Wichtige Vertragsinformation:
Zu Ihrem Xtra-Vertrag haben wir Ihnen eine Kündigung per Brief übersandt. Ihre Telekom.
Ich habe noch ca. 6,- Guthaben und telefoniere selten oder schreibe SMS.
Möchte aber meine Handynummer gerne behalten.
Also, ich selber habe da nichts gekündigt.
Gruß Ulli
Ich bekam heute eine SMS mit folgendem Inhalt:
+00
Lieber Kunde,
Wichtige Vertragsinformation:
Zu Ihrem Xtra-Vertrag haben wir Ihnen eine Kündigung per Brief übersandt. Ihre Telekom.
Ich habe noch ca. 6,- Guthaben und telefoniere selten oder schreibe SMS.
Möchte aber meine Handynummer gerne behalten.
Also, ich selber habe da nichts gekündigt.
Gruß Ulli
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4 years ago
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12 years ago
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Accepted Solution
accepted by
11 years ago
mit diesen beiden Antworten solle alles klar sein.
Annika (Telekom-hilft) schrieb:
Annika (Telekom-hilft) vor einem Jahr Hey xxxxxxxx! Ich habe Antworten für dich. 1. Wenn die SIM-Karte deaktiviert wird, bekommst du einen Monat davor eine SMS mit der Aufforderung, dein Guthaben wieder aufzuladen. Somit stellst du dann sicher, dass sie NICHT deaktiviert wird. Die SMS bekommst du auf jeden Fall. 2. Für Xtra Tarife gilt eine Reaktivierungszeit von 112 Tagen. Innerhalb dieser Zeit sollte die Karte dann wieder aktiviert werden. 3. Dies ist kostenfrei! 4. Keine Netzaktivität bedeutet: Keine Gespräche geführt, keine SMS versendet und keine Aufladung getätigt.
Hey xxxxxxxx! Ich habe Antworten für dich.
1. Wenn die SIM-Karte deaktiviert wird, bekommst du einen Monat davor eine SMS mit der Aufforderung, dein Guthaben wieder aufzuladen. Somit stellst du dann sicher, dass sie NICHT deaktiviert wird. Die SMS bekommst du auf jeden Fall.
2. Für Xtra Tarife gilt eine Reaktivierungszeit von 112 Tagen. Innerhalb dieser Zeit sollte die Karte dann wieder aktiviert werden.
3. Dies ist kostenfrei!
4. Keine Netzaktivität bedeutet: Keine Gespräche geführt, keine SMS versendet und keine Aufladung getätigt.
duni.kohler schrieb:
Hallo xxxxxxxxx, hast du eine SMS oder Post bekommen das innerhalb 1 Monats du die Xtra Card aufladen möchtest? Eine deaktivierung der Xtra Card "droht" nach etwa 1 Jahr wenn keinerlei Netzaktivität festgestellt wird , also weder Anrufe eingehen noch abgehen, keine SMS gesendet/empfangen werden und innerhalb 1 Jahres nicht mehr aufgeladen wird ! Sollte deine SIM doch schon deaktiviert sein , hast du 112 Tage Zeit diese beim Kundenservice 2202 oder 08003302202 wieder reaktivieren zu lassen ! Du solltest dennoch dann zeitnah einmal aufladen Emoticon_smile übrigens: eine SMS oder ein kurzer Anruf verhindert die deaktivierung der SIM/Xtra Card
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5 years ago
Viele Grüße
Justina M.
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5 years ago
Gerne hätte ich persönlich mit dir gesprochen, leider hatte ich auch heute keinen Erfolg. Ich wollte dich lediglich darüber informieren, dass die Kündigung raus ist.
Viele Grüße
Justina M.
Answer
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5 years ago
Grüße
nvoelkel
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