Solved
Xtra Karte wird gekündigt
11 years ago
Hallo,
Ich bekam heute eine SMS mit folgendem Inhalt:
+00
Lieber Kunde,
Wichtige Vertragsinformation:
Zu Ihrem Xtra-Vertrag haben wir Ihnen eine Kündigung per Brief übersandt. Ihre Telekom.
Ich habe noch ca. 6,- Guthaben und telefoniere selten oder schreibe SMS.
Möchte aber meine Handynummer gerne behalten.
Also, ich selber habe da nichts gekündigt.
Gruß Ulli
Ich bekam heute eine SMS mit folgendem Inhalt:
+00
Lieber Kunde,
Wichtige Vertragsinformation:
Zu Ihrem Xtra-Vertrag haben wir Ihnen eine Kündigung per Brief übersandt. Ihre Telekom.
Ich habe noch ca. 6,- Guthaben und telefoniere selten oder schreibe SMS.
Möchte aber meine Handynummer gerne behalten.
Also, ich selber habe da nichts gekündigt.
Gruß Ulli
36234
31
This could help you too
4 years ago
in
166
0
2
12 years ago
in
19144
0
14
11 years ago
ich habe seit heute das gleiche Problem. Habe vorhin die selbe SMS bekommen. Was muss ich tun, bzw. an wen muss ich mich wenden, damit mein Xtra Vertrag nicht gekündigt wird
Gruß
Marcel
0
11 years ago
Hallo Maria, ich habe seit heute das gleiche Problem. Habe vorhin die selbe SMS bekommen. Was muss ich tun, bzw. an wen muss ich mich wenden, damit mein Xtra Vertrag nicht gekündigt wird Gruß Marcel
ich habe seit heute das gleiche Problem. Habe vorhin die selbe SMS bekommen. Was muss ich tun, bzw. an wen muss ich mich wenden, damit mein Xtra Vertrag nicht gekündigt wird
Gruß
Marcel
auch du musst einfach nur die Karte aufladen
0
11 years ago
Diesen Brief habe ich bis heute, 11.10. nicht erhalten. Ich möchte ja auch meine Nummer behalten. Und bis jetzt geht noch alles, simsen, telefonieren.
Gruß Ulli
0
Accepted Solution
accepted by
11 years ago
mit diesen beiden Antworten solle alles klar sein.
Annika (Telekom-hilft) schrieb:
Annika (Telekom-hilft) vor einem Jahr Hey xxxxxxxx! Ich habe Antworten für dich. 1. Wenn die SIM-Karte deaktiviert wird, bekommst du einen Monat davor eine SMS mit der Aufforderung, dein Guthaben wieder aufzuladen. Somit stellst du dann sicher, dass sie NICHT deaktiviert wird. Die SMS bekommst du auf jeden Fall. 2. Für Xtra Tarife gilt eine Reaktivierungszeit von 112 Tagen. Innerhalb dieser Zeit sollte die Karte dann wieder aktiviert werden. 3. Dies ist kostenfrei! 4. Keine Netzaktivität bedeutet: Keine Gespräche geführt, keine SMS versendet und keine Aufladung getätigt.
Hey xxxxxxxx! Ich habe Antworten für dich.
1. Wenn die SIM-Karte deaktiviert wird, bekommst du einen Monat davor eine SMS mit der Aufforderung, dein Guthaben wieder aufzuladen. Somit stellst du dann sicher, dass sie NICHT deaktiviert wird. Die SMS bekommst du auf jeden Fall.
2. Für Xtra Tarife gilt eine Reaktivierungszeit von 112 Tagen. Innerhalb dieser Zeit sollte die Karte dann wieder aktiviert werden.
3. Dies ist kostenfrei!
4. Keine Netzaktivität bedeutet: Keine Gespräche geführt, keine SMS versendet und keine Aufladung getätigt.
duni.kohler schrieb:
Hallo xxxxxxxxx, hast du eine SMS oder Post bekommen das innerhalb 1 Monats du die Xtra Card aufladen möchtest? Eine deaktivierung der Xtra Card "droht" nach etwa 1 Jahr wenn keinerlei Netzaktivität festgestellt wird , also weder Anrufe eingehen noch abgehen, keine SMS gesendet/empfangen werden und innerhalb 1 Jahres nicht mehr aufgeladen wird ! Sollte deine SIM doch schon deaktiviert sein , hast du 112 Tage Zeit diese beim Kundenservice 2202 oder 08003302202 wieder reaktivieren zu lassen ! Du solltest dennoch dann zeitnah einmal aufladen Emoticon_smile übrigens: eine SMS oder ein kurzer Anruf verhindert die deaktivierung der SIM/Xtra Card
8
Answer
from
5 years ago
Viele Grüße
Justina M.
Answer
from
5 years ago
Gerne hätte ich persönlich mit dir gesprochen, leider hatte ich auch heute keinen Erfolg. Ich wollte dich lediglich darüber informieren, dass die Kündigung raus ist.
Viele Grüße
Justina M.
Answer
from
5 years ago
Grüße
nvoelkel
Unlogged in user
Answer
from
11 years ago
0
11 years ago
Gruß Ulli
0
11 years ago
ich hatte kürzlich den Brief von Telekom bekommen und ich habe jetzt eine Frist bis 17.11.2014. Bis dahin muss ich also 15,-€ aufladen, damit die Karte nicht deaktiviert wird! Gruß Ulli
Gruß Ulli
Ist ja vollkommen legitim. Auch nicht benutze SIM Karten kosten die Telekom Geld.
0
11 years ago
bin auch wegen zu wenig telefonieren gekündigt worden.... erst wird ein Handy samt Xtra Card verkauft mit der Werbung "volle Kostenkontrolle" und "kein Mindestumsatz" für Leute die wenig telefonieren und dann wird man genau deshalb gekündigt. ...hätte ich vor dem Kauf gewußt, wie die Telekom diese Xtra Card mit Zwangsaufladung handhabt, ich hätte nie dieses Handy und die Telekom Xtra Card gekauft.
Jaja, volle Kostenkontrolle und kein Mindestumsatz. Das wäre wohl zu schön
0
11 years ago
dann empfehle ich euch eine Karte vom Billiganbieter z.B. Aldi.
Dort müsst ihr nicht wie bei der Telekom für 15 € aufladen, sondern nur alle 4 Monate für 5 €. Aber aufladen müsst ihr fast bei allen Anbietern.
0
11 years ago
Und mir wurde VOR dem Kauf nicht gesagt, das es so einen versteckten Mindestumsatz gibt, das Nicht-Benutzen mit Nicht-Aufladen gleichgesetzt wird und das bei eben NichtNutzen=Nichtaufladen die Kündigung droht.
Allerdings wären alle 4 Monate 5euro im Jahr auch 15 Euro, aber darum geht es mir auch nicht.
0
Unlogged in user
Ask
from