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vor 2 Stunden
@Carotis
damit überhaupt eine Chance bestehen könnte, zuerst hier entlang:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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vor 2 Stunden
Das heiß, das war nur eine erbrachte Dienstleistung? Dann wird es schwierig werden, dafür die Betriebsdaten zu bekommen.
Das ist ähnlich den Smarthome-Geräten, wenn der Hersteller seine proprietären Dienste einstellt. Meist dann nur noch Elektroschrott.
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vor 2 Stunden
@Carotis Also mein Dienstjubiläum rückt in greifbare Nähe und ich möchte mich nicht zu sehr selbst loben - aber ich denke schon, dass ich ein umfangreiches Produktwissen habe. Dachte ich - aber das muss an mir vorbeigerauscht sein. Oder ist es eine Smart Home Lösung für Alarmsysteme? Von welchem Hersteller? Wenn es rein um die Zugangsdaten geht und die wahrscheinlich so aufgebaut sein werden wie bei jedem Internetanschluss, bin ich allerdings optimistisch, dass wir da helfen können.
@Waage1969 hat schon beschrieben, was die weiteren Schritte sind. :)
Es grüßt Wiebke
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vor 2 Stunden
Ich habe vor Jahren eine Alarmanlage inkl. Videoüberwachung der Deutschen Telekom installieren lassen
Hallo zusammen,
Ich habe vor Jahren eine Alarmanlage inkl. Videoüberwachung der Deutschen Telekom installieren lassen. Mittlerweile hat die Telekom den Service und die Wartung eingestellt. Ich möchte Service und Betreuung an eine andere Firma übertragen. Diese benötigt dafür die „Zugangsdaten“ für die Anlage. Kann mir jemand sagen, wer bei der Telekom hier noch der Ansprechpartner sein könnte.
Vielen Dank für die Unterstützung.
Ich wette damit meinst du MagentaSmartHome und das ist alles aber keine Alarmanlage.
Das System läuft noch aber ich wage zu bezweifeln dass hier irgend eine Firma noch eine "Dienstleitung" übernimmt so wie es damals zB mit dem Schutzbrief möglich war.
Wie wäre es wenn du dir einfach eine richtige Alarmanlage zulegst wenn du Wert legst auf eine saubere Dienstleistung einer Sicherheitsfirma etc?
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