Zugangsdaten funktionieren nicht
vor 8 Jahren
Guten Abend,
Wir versuchen seit ewigen Zeiten unseren Router einrichten. Entweder sind die Zugangsdaten falsch oder die Fehlermeldung lautet "für diese Daten besteht bereits eine Verbindung".
Über 10 Anrufe im Callcenter in den letzten 9 Tagen haben nicht geholfen.
Kann mir jemand helfen ?
Grüße Laura
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vor 8 Jahren
hier bitte mal die Kundendaten hinterlegen.
diese sind nur für die Telekom Team Mitglieder einsichtbar.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
Danach bitte hier um Rückmeldung.
Damit dich das @Telekom hilft Team unterstüzen kann.
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von
vor 8 Jahren
Vermutlich ist der Anschluss verschaltet. Entweder aufs Team warten oder eine Störung melden.
0
von
vor 8 Jahren
Wo melde ich eine solche Störung ? Mit dem Kundencenter habe ich ja schon x-malMax gesprochen
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Gelöschter Nutzer
von
vor 8 Jahren
Wo melde ich eine solche Störung ?
Wo melde ich eine solche Störung ?
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung
Schadet natürlich nix, wenn jemand vom Team sich dann noch mal geanuer anschaut.
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Gelöschter Nutzer
vor 8 Jahren
Handelt es sich um einen Neuvertrag? oder einen Wechsel?
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von
Gelöschter Nutzer
vor 8 Jahren
Bei einer Portierung wie hier mit Übernahme der Leitung ist es normal, dass kein Techniker hinfährt.
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Gelöschter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor 8 Jahren
Es leuchtet Status, Link und WLAN. Unser Telefon haben wir angeschlossen, der Router ist richtig verkabelt
Es leuchtet Status, Link und WLAN. Unser Telefon haben wir angeschlossen, der Router ist richtig verkabelt
@Laura-2511 Kannst Du bitte mal einen Screenshot hier posten,
was Dir Angezeigt wird bei diesem Link? =>http://speedport.ip/html/login/status.html?lang=de
0
von
Gelöschter Nutzer
vor 8 Jahren
vielen Dank für unser freundliches Gespräch. Ich hoffe die Kollegin von der Technik konnte Ihnen bei der Einrichtung helfen und der Anschluss funktioniert.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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