Sehr geehrtes T-Home-Team,

wie lange ist eine Zugangsstörung bei einem DSL-Vertrag (inkl. Mediareceiver) zumutbar?
Der Zugang ist kein Business-Anschluss, wird jedoch für geschäftliche Arbeiten dringend benötigt.

Die Störung wurde bereits vor 2 Tagen gemeldet, laut Auskunft des Technikers erfolgt eine Überprüfung des Anschluss bzw. Verteilers jedoch erst in weiteren 2 Tagen (Freitag).

Der Ausfall ist einerseits sehr störend da darüber, wie bereits erwähnt, geschäftliche Arbeiten erfolgen (IT-Support und ähnliches), andererseits ist es nicht möglich, den Mediareceiver zu nutzen (geschweige denn die darauf gespeicherten Videos anzusehen, dank des "Digital Rights Managements", das wohl eine Internetverbindung benötigt).

Mit freundlichen Grüßen

Ein bis dato zufriedener, langjähriger T-Online Kunde