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Zusammenführen von 2 Telekom-Logins (Vertrag & T-Online)
2 years ago
Guten Tag,
ich war mal nur MF-Kunde und habe auch ein T-online-Konto. Dann bin ich auch in FN zur Telekom gewechselt.
Um sowohl MF als auch FN-Vertrag unter einem Zugang verwalten zu können habe ich den MF Vertrag erfolgreich dem FN-Konto hinzugefügt. Nur mein T-Online-Konto läuft immer noch separat. Daher kann ich auch für mein Vertragskonto, nicht meine T-Online-Adresse als Benutzernamen nutzen. Momentan logge ich mich in mein Vertragskonto mittels der Zugangsnummer ein, bekommen an die hinterlegte T-online-Adresse dann einen Code - muss mich also parallel mit dem andere Konto einloggen, und kann dann den Login im Vertragskonto vervollständigen.
Wie kann ich das alles unter einen Hut bekommen?
Das muss doch möglich sein, hier 2 Telekom-Logins zusammenzuführen.
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2 years ago
Moin @Gelöschter Nutzer,
danke für die netten Telefonate & die super Mitarbeit. Wir beide haben nun alles geregelt. 🥳
Damit deine seit Jahren genutzte E-Mail Adresse auf dem MagentaZuhause Vertrag landet, haben wir diese freigegeben und du hast die Adresse über dein Kundencenter direkt wieder eingerichtet. Die erforderlichen Schritte sind hier erläutert: Wie kann ich meine E-Mail-Adresse übertragen?
Dein MagentaCLOUD Zugang konnte nicht übernommen werden, weil sich hier ja die Instanz ändert. Zum Glück ist aber kein Datenverlust zu befürchten, somit habe ich dir Cloud S neu gebucht und dein Online Speicher ist wieder aktiv. 👏
Wenn du noch mal Hilfe benötigst, melde dich gerne jederzeit bei uns.
LG & alles Gute
Ina B.
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