Gelöst
Zusammenführung zweier Konten / Übernahme Festnetzrufnummer in bestehenden Vertrag
vor einem Jahr
Ich habe aktuell zwei Konten mit unterschiedlichen Verträgen:
- einen sehr alten MagentaZuHause S (16k DSL, mit alter 4-stelliger Festznetznummer), Vertragsbeginn: vor Ewigkeiten
- einen neuen MagentaZuHause XXL (500k Glasfaser), Vertragsbeginn April '24
Ich würde gerne nur noch den neuen haben, aber die alte Rufnummer darauf übertragen.
Hintergrund: Zum Zeitpunkt des Glasfaserausbau, lief der alte Vertrag noch nicht auf meinen Namen und mir wurde mir gesagt, dass ich den neuen Vertrag abschließen und anschließend den alten in den neuen überführen sollte.
Heute habe ich bei der Hotline angerufen und es wurde mir gesagt, dass das nicht möglich sei, weil sich Kunden dann immer den "Neukundenstatus" erschleichen könnten ?!
Als Ausweg wurde mir aufgezeigt, dass ich mit der alten Rufnummer zu einem anderen Anbieter gehen sollte (mit Flextarif/kurzer Laufzeit), dann kann ich die Rufnummer mitnehmen, und dann kündigen und wieder die Rufnummer zurück in den "neuen" Vertrag übernehmen?!
Hört sich unglaublich aufwendig und unnötig an. Geht das nicht einfacher?
Und wenn nicht, ist das überhaupt tatsächlich so ohne weiteres möglich?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Dir sei auch nochmal gedankt @Umut C. Tatsächlich hat jmd anderes aus der Hotline meinen Fall wohl besser verstanden und mir eine schnelle und einfache Lösung vorgeschlagen:
Ich kann den alten Vertrag zum Ende der Laufzeit (1 Monat) kündigen und habe dann 90 Tage Zeit um die Telefonnummern zum neuen Vertrag hinzu zu buchen.
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von
vor einem Jahr
Hey @WadeWilson,
Mensch, es wird ja immer besser. 😉
Das freut mich sehr!
Lieben Gruß
Umut
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Uneingeloggter Nutzer
von