Hallo, ich habe einen Business Vertrag mit Top-Smartphone alle 12 Monate.Wo kann ich sehen/erfahren wann ich ein neues Handy bekommen kann? Ist es im BSP Portal möglich? Und kann dies dort auch bestellt werden?Im Chat, per Telefon und im Shop habe ich leider 3 unterschiedliche Auskünfte für den möglichen Zeitpunkt bekommen. DankeStefan

Der 02.05.20 ist der reguläre Termin für eine Vertragsverlängerung. Wenn du jetzt wirklich einen Tarif hast, wo du eine Vertragsverlängerung -12 Monate machen kannst, sollte ab dem 02.11.19 auf der unteren rechten Seite in BSP die Angebote auftauchen.

Nabend,wenn du einen Vertrag hast, bei dem du alle 12 Monate ein neues Smartphone bekommen kannst findest du zum Zeitpunkt der Verlängerung rechts unten in BSP einen Reiter/eine Kachel mit Angeboten. Dort kannst du scrollen und dir ein Smartphone aussuchen.

‎Zwangsumstellung auf Call and Surf via Funk S

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Zwangsumstellung auf Call and Surf via Funk S

5 years ago

Hallo,

Aufgrund der Umstellung auf VoIP hat man meinen Call and Surf via Funk Comfort auf "S" downgegradet. Ich zahle das Gleiche, bekomme statt 50mbit max. Bandbreite nur noch 16mbit. Das kann ja wohl nicht sein, zumal in der nachträglichen Bestätigung (eine Vorankündigung ist angeblich rausgegangen, aber nie angekommen) geschrieben steht, das sich technisch nichts ändern wird.

Da erwarte ich als langjähriger Kunde Nachbesserung.

349

5 years ago
Im Kundencenter kannst du selbst einen Tarifwechsel durchführen auf eine höhere Geschwindigkeit wenn vorhanden.

Umstellung oder dir wird gekündigt waren deine Möglichkeiten.
11
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5 years ago
Ja, habe ich. 2 Stück: Magenta Mobil S (3. Gen.) und Magenta Mobil XS
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5 years ago
@ihanke

Dann kommt der Magenta 1 Vorteil für dich in Frage
https://www.telekom.de/magenta-eins/vorteile

Der Magenta Mobil S 3. Gen. bekäme abweichend 10 Euro Rabatt
Aber:
theoretisch müsste es für deinen neuen Alttarif gelten, ich bin mir aber nicht sicher, ggf. wäre der Tarifwechsel in den neuen Tarif erforderlich.
es muss vorher dein anderes Anliegen gelöst werden
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5 years ago

Mächschen

Bitte hinterlege deine Kundennummer und Rückrufnummer im Profil, damit dich das Telekom hilft Team kontaktieren kann.

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Mächschen

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@ihanke

Erinnerung
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5 years ago
Guten Abend @ihanke gerne möchte ich mir das einmal anschauen, aber dafür benötige ich den entsprechenden Einblick. Die Aufforderung zum befüllen des Profils ist schon erfolgt, aber bisher wurde noch nichts hinterlegt. Bitte einmal nachholen und anschließend Bescheid sagen.

Grüße Anne W.
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5 years ago
Hallo und guten Abend,

ich habe die Profildaten ergänzt und gesichert; ich dachte allerdings, dass ich das bereits getan hätte … egal.
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5 years ago
@Anne W.

[||||]📞
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from
5 years ago
Hallo @ihanke,

ich würde gern mit Ihnen telefonieren. Allerdings mag ich um die Uhrzeit nicht "einfach so" anrufen.
Wann passt ein Telefonat am besten?

Viele Grüße
Claudia Bö.
2
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from
5 years ago
Hallo Claudia Bö,

Danke für ihre Antwort. Gerne morgen Abend gegen 20.30 Uhr oder auch heute noch bis 22.00 Uhr.

Viele Grüße
I. Hanke

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from
5 years ago
@Claudia Bö.
📞
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
@ihanke,

dann melde ich mich morgen Abend. Ich bin jetzt quasi schon so gut wie im Feierabend.
Bis morgen.

Viele Grüße
Claudia Bö.
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5 years ago
Hallo @ihanke,

vielen Dank für unser so nettes Telefonat.
Den Magenta Eins Vorteil habe ich eingepflegt. Wenn du irgendetwas brauchst, melde dich einfach hier.
Denk dran, dass du mir Bescheid sagst, wenn ich den LTE II herauskündigen soll.

Viele Grüße
Claudia Bö.
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