Zwangsumstellung von Tarif "MagentaZuhause M" auf Tarif "MagentaZuhause L"
vor 49 Minuten
Hallo zusammen,
aktuell benutzen wir "MagentaZuhause M" (kein MagentaTV!) und sind damit auch zufrieden (kurz vor dem Ende der Mindestlaufzeit!).
Meine Mutter wurde die Tage von der Telekom angerufen und ihr wurde mitgeteilt, dass die Telekom bei uns eine Tarif-Umstellung auf "MagentaZuhause L" wegen interner Stabilitätsprobleme durchführen müsste. Ein Tag später hatte ich auch die Vertragsdokumente des teureren "MagentaZuhause L" im Mail-Postfach und was ich besonders frech finde: die Mindestlaufzeit von 24 Monaten beginnt hier von vorne.
Auf den Telekom-Webseiten, im Internet und im Online-Kundencenter finde ich aber keine Informationen zu einer derartigen Zwangsumstellung aufgrund technischer Probleme. Ich habe dann unter 0800 0503767 nachgefragt, zufällig hatte ich den Service-Mitarbeiter, der auch meine Mutter kontaktiert hatte, am Telefon. Er hat mir den Sachverhalt bestätigt, konnte mir aber nicht erklären, wieso man nichts über die Umstellung z.B. auf den Telekom-Webseiten oder im Online-Kundencenter findet. Er hat
mir dann zugesagt uns schriftliche Informationen zukommen zu lassen. Seit einer Woche warte ich auf diese Informationen.
Was mich sehr stört ist dass man auf Nachfrage keine schriftlichen Informationen zu dieser Zwangsumstellung erhält, meine Mutter hat dies angefragt und ich ebenso. Weiter finde ich es dreist, dass bei der Tarifumstellung, die man nicht selbst beauftragt hat, die Mindestlaufzeit von vorne beginnt.
Kennt jemand dieses Problem bzw. wo findet man schriftliche Informationen zur dieser Zwangsumstellung wg. technischer Probleme?
Vielen Dank für die Hilfe ...
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vor 43 Minuten
Einfach das Widerrufsrecht nutzen und schon ist das Thema erledigt.
An der Aussage ist nichts dran....
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vor 29 Minuten
Meine Mutter wurde die Tage von der Telekom angerufen
Hallo zusammen,
aktuell benutzen wir "MagentaZuhause M" (kein MagentaTV!) und sind damit auch zufrieden (kurz vor dem Ende der Mindestlaufzeit!).
Meine Mutter wurde die Tage von der Telekom angerufen und ihr wurde mitgeteilt, dass die Telekom bei uns eine Tarif-Umstellung auf "MagentaZuhause L" wegen interner Stabilitätsprobleme durchführen müsste. Ein Tag später hatte ich auch die Vertragsdokumente des teureren "MagentaZuhause L" im Mail-Postfach und was ich besonders frech finde: die Mindestlaufzeit von 24 Monaten beginnt hier von vorne.
Auf den Telekom-Webseiten, im Internet und im Online-Kundencenter finde ich aber keine Informationen zu einer derartigen Zwangsumstellung aufgrund technischer Probleme. Ich habe dann unter 0800 0503767 nachgefragt, zufällig hatte ich den Service-Mitarbeiter, der auch meine Mutter kontaktiert hatte, am Telefon. Er hat mir den Sachverhalt bestätigt, konnte mir aber nicht erklären, wieso man nichts über die Umstellung z.B. auf den Telekom-Webseiten oder im Online-Kundencenter findet. Er hat
mir dann zugesagt uns schriftliche Informationen zukommen zu lassen. Seit einer Woche warte ich auf diese Informationen.
Was mich sehr stört ist dass man auf Nachfrage keine schriftlichen Informationen zu dieser Zwangsumstellung erhält, meine Mutter hat dies angefragt und ich ebenso. Weiter finde ich es dreist, dass bei der Tarifumstellung, die man nicht selbst beauftragt hat, die Mindestlaufzeit von vorne beginnt.
Kennt jemand dieses Problem bzw. wo findet man schriftliche Informationen zur dieser Zwangsumstellung wg. technischer Probleme?
Vielen Dank für die Hilfe ...
0800 0503767
Hallo zusammen,
aktuell benutzen wir "MagentaZuhause M" (kein MagentaTV!) und sind damit auch zufrieden (kurz vor dem Ende der Mindestlaufzeit!).
Meine Mutter wurde die Tage von der Telekom angerufen und ihr wurde mitgeteilt, dass die Telekom bei uns eine Tarif-Umstellung auf "MagentaZuhause L" wegen interner Stabilitätsprobleme durchführen müsste. Ein Tag später hatte ich auch die Vertragsdokumente des teureren "MagentaZuhause L" im Mail-Postfach und was ich besonders frech finde: die Mindestlaufzeit von 24 Monaten beginnt hier von vorne.
Auf den Telekom-Webseiten, im Internet und im Online-Kundencenter finde ich aber keine Informationen zu einer derartigen Zwangsumstellung aufgrund technischer Probleme. Ich habe dann unter 0800 0503767 nachgefragt, zufällig hatte ich den Service-Mitarbeiter, der auch meine Mutter kontaktiert hatte, am Telefon. Er hat mir den Sachverhalt bestätigt, konnte mir aber nicht erklären, wieso man nichts über die Umstellung z.B. auf den Telekom-Webseiten oder im Online-Kundencenter findet. Er hat
mir dann zugesagt uns schriftliche Informationen zukommen zu lassen. Seit einer Woche warte ich auf diese Informationen.
Was mich sehr stört ist dass man auf Nachfrage keine schriftlichen Informationen zu dieser Zwangsumstellung erhält, meine Mutter hat dies angefragt und ich ebenso. Weiter finde ich es dreist, dass bei der Tarifumstellung, die man nicht selbst beauftragt hat, die Mindestlaufzeit von vorne beginnt.
Kennt jemand dieses Problem bzw. wo findet man schriftliche Informationen zur dieser Zwangsumstellung wg. technischer Probleme?
Vielen Dank für die Hilfe ...
@daniel-street
Ich gehe mal von aus, dass es nicht die Telekom war, sondern Dritte, die dann durch andrehen von Verträgen Provision kassieren und auch solche miese Methoden wie die Lüge und vortäuschen falscher Tatsachen anwenden.
Schauen, ob der InfoService aktiv ist (https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter/mein-profil/infoservice) und nicht wieder durch was auch immer aktivieren und auch diesem widersprechen: https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter/mein-profil/produktempfehlungen.
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vor 18 Minuten
dass die Telekom bei uns eine Tarif-Umstellung auf "MagentaZuhause L" wegen interner Stabilitätsprobleme durchführen müsste.
Hallo zusammen,
aktuell benutzen wir "MagentaZuhause M" (kein MagentaTV!) und sind damit auch zufrieden (kurz vor dem Ende der Mindestlaufzeit!).
Meine Mutter wurde die Tage von der Telekom angerufen und ihr wurde mitgeteilt, dass die Telekom bei uns eine Tarif-Umstellung auf "MagentaZuhause L" wegen interner Stabilitätsprobleme durchführen müsste. Ein Tag später hatte ich auch die Vertragsdokumente des teureren "MagentaZuhause L" im Mail-Postfach und was ich besonders frech finde: die Mindestlaufzeit von 24 Monaten beginnt hier von vorne.
Auf den Telekom-Webseiten, im Internet und im Online-Kundencenter finde ich aber keine Informationen zu einer derartigen Zwangsumstellung aufgrund technischer Probleme. Ich habe dann unter 0800 0503767 nachgefragt, zufällig hatte ich den Service-Mitarbeiter, der auch meine Mutter kontaktiert hatte, am Telefon. Er hat mir den Sachverhalt bestätigt, konnte mir aber nicht erklären, wieso man nichts über die Umstellung z.B. auf den Telekom-Webseiten oder im Online-Kundencenter findet. Er hat
mir dann zugesagt uns schriftliche Informationen zukommen zu lassen. Seit einer Woche warte ich auf diese Informationen.
Was mich sehr stört ist dass man auf Nachfrage keine schriftlichen Informationen zu dieser Zwangsumstellung erhält, meine Mutter hat dies angefragt und ich ebenso. Weiter finde ich es dreist, dass bei der Tarifumstellung, die man nicht selbst beauftragt hat, die Mindestlaufzeit von vorne beginnt.
Kennt jemand dieses Problem bzw. wo findet man schriftliche Informationen zur dieser Zwangsumstellung wg. technischer Probleme?
Vielen Dank für die Hilfe ...
@daniel-street
Wenn es Stabilitätsprobleme geben würde, dann würde man nicht auf L hochgehen sondern auf S runtergehen.
Der L ist rein physikalisch von vorneherein eher weniger stabil als der M.
Am wenigsten Geschiss für Dich ist es, wenn Du einfach widerrufst.
die Mindestlaufzeit von 24 Monaten beginnt hier von vorne
Hallo zusammen,
aktuell benutzen wir "MagentaZuhause M" (kein MagentaTV!) und sind damit auch zufrieden (kurz vor dem Ende der Mindestlaufzeit!).
Meine Mutter wurde die Tage von der Telekom angerufen und ihr wurde mitgeteilt, dass die Telekom bei uns eine Tarif-Umstellung auf "MagentaZuhause L" wegen interner Stabilitätsprobleme durchführen müsste. Ein Tag später hatte ich auch die Vertragsdokumente des teureren "MagentaZuhause L" im Mail-Postfach und was ich besonders frech finde: die Mindestlaufzeit von 24 Monaten beginnt hier von vorne.
Auf den Telekom-Webseiten, im Internet und im Online-Kundencenter finde ich aber keine Informationen zu einer derartigen Zwangsumstellung aufgrund technischer Probleme. Ich habe dann unter 0800 0503767 nachgefragt, zufällig hatte ich den Service-Mitarbeiter, der auch meine Mutter kontaktiert hatte, am Telefon. Er hat mir den Sachverhalt bestätigt, konnte mir aber nicht erklären, wieso man nichts über die Umstellung z.B. auf den Telekom-Webseiten oder im Online-Kundencenter findet. Er hat
mir dann zugesagt uns schriftliche Informationen zukommen zu lassen. Seit einer Woche warte ich auf diese Informationen.
Was mich sehr stört ist dass man auf Nachfrage keine schriftlichen Informationen zu dieser Zwangsumstellung erhält, meine Mutter hat dies angefragt und ich ebenso. Weiter finde ich es dreist, dass bei der Tarifumstellung, die man nicht selbst beauftragt hat, die Mindestlaufzeit von vorne beginnt.
Kennt jemand dieses Problem bzw. wo findet man schriftliche Informationen zur dieser Zwangsumstellung wg. technischer Probleme?
Vielen Dank für die Hilfe ...
Das ist "normal" bei Telekom Tarifwechseln im Festnetz.
Ich habe dann unter 0800 0503767 nachgefragt, zufällig hatte ich den Service-Mitarbeiter, der auch meine Mutter kontaktiert hatte, am Telefon. Er hat mir den Sachverhalt bestätigt
Hallo zusammen,
aktuell benutzen wir "MagentaZuhause M" (kein MagentaTV!) und sind damit auch zufrieden (kurz vor dem Ende der Mindestlaufzeit!).
Meine Mutter wurde die Tage von der Telekom angerufen und ihr wurde mitgeteilt, dass die Telekom bei uns eine Tarif-Umstellung auf "MagentaZuhause L" wegen interner Stabilitätsprobleme durchführen müsste. Ein Tag später hatte ich auch die Vertragsdokumente des teureren "MagentaZuhause L" im Mail-Postfach und was ich besonders frech finde: die Mindestlaufzeit von 24 Monaten beginnt hier von vorne.
Auf den Telekom-Webseiten, im Internet und im Online-Kundencenter finde ich aber keine Informationen zu einer derartigen Zwangsumstellung aufgrund technischer Probleme. Ich habe dann unter 0800 0503767 nachgefragt, zufällig hatte ich den Service-Mitarbeiter, der auch meine Mutter kontaktiert hatte, am Telefon. Er hat mir den Sachverhalt bestätigt, konnte mir aber nicht erklären, wieso man nichts über die Umstellung z.B. auf den Telekom-Webseiten oder im Online-Kundencenter findet. Er hat
mir dann zugesagt uns schriftliche Informationen zukommen zu lassen. Seit einer Woche warte ich auf diese Informationen.
Was mich sehr stört ist dass man auf Nachfrage keine schriftlichen Informationen zu dieser Zwangsumstellung erhält, meine Mutter hat dies angefragt und ich ebenso. Weiter finde ich es dreist, dass bei der Tarifumstellung, die man nicht selbst beauftragt hat, die Mindestlaufzeit von vorne beginnt.
Kennt jemand dieses Problem bzw. wo findet man schriftliche Informationen zur dieser Zwangsumstellung wg. technischer Probleme?
Vielen Dank für die Hilfe ...
Das ist allerdings seltsam.
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