Zwei Anschlüsse mit unterschiedlichen Paketen Zusammenlegen

5 years ago

Guten Abend Liebe Community,

 

meine Freundin und ich werden demnächst zusammen ziehen und würden gerne unsere Verträge zusammenlegen, es handelt sich dabei aber um unterschiedliche Pakete. Sie hat ein Magenta Zuhause M + Magenta TV Paket, ich habe nur ein Magenta Zuhause L Paket, beide Verträge haben unterschiedlichen Restlaufzeiten. Wir würden jetzt gerne Magenta Zuhause L + Magenta TV an der neuen Adresse haben, die andern beiden Adressen werden aufgelöst. Ist es möglich die beiden Verträge zusammen zu legen oder müssen wir beide Verträge via Sonderkündigung auflösen und am neuen Standort einen neuen Vertrag abschließen?

 

Über ein Feedback seitens der Telekom wären wir sehr dankbar.

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  • 5 years ago

    Leider das letztere, vermute ich aufgrund der Tatsache das es ein vollkommen neuer Wohnsitz ist. Wärst Du zu Ihr oder Sie zu Dir gezogen währe es möglich gewesen einen dort zu behalten und den Tarif der Technisch möglich ist zu nehmen mit neuer Laufzeit und den anderen zu beenden.

     

    Oder ihr lasst einen von beiden umziehen. Würde ich nicht tun da ihr nur bei neuvertrag in der neuen Wohnung auch neukunden Konditionen bekommt. Warten wir ab was ein Temi dazu meint der am besten beide Verträge mal ansehen kann, befülle bitte Dazu vollständig dein Profil mit Ihrer und deiner Festnetz Kundennummer.

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    5 years ago

    Ich gehe mal davon aus, das die Telekom sagen wird, dass ein Vertrag umziehen muss

    und der andere dann gekündigt werden kann, weil ja bereits ein Vertrag dann vorhanden

    ist.

     

    Das Sonderkündigungsrecht besteht ja nur nach Beauftragung eines Umzugs wenn


    a) Die Leistungen am neuen Anschluss nicht erbracht werden können oder

    b) der Anschluss bereits durch einen Vertrag belegt ist.

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    5 years ago

    GastXY

    Leider das letztere, vermute ich aufgrund der Tatsache das es ein vollkommen neuer Wohnsitz ist. Wärst Du zu Ihr oder Sie zu Dir gezogen währe es möglich gewesen einen dort zu behalten und den Tarif der Technisch möglich ist zu nehmen mit neuer Laufzeit und den anderen zu beenden. Oder ihr lasst einen von beiden umziehen. Würde ich nicht tun da ihr nur bei neuvertrag in der neuen Wohnung auch neukunden Konditionen bekommt. Warten wir ab was ein Temi dazu meint der am besten beide Verträge mal ansehen kann, befülle bitte Dazu vollständig dein Profil mit Ihrer und deiner Festnetz Kundennummer.

    Leider das letztere, vermute ich aufgrund der Tatsache das es ein vollkommen neuer Wohnsitz ist. Wärst Du zu Ihr oder Sie zu Dir gezogen währe es möglich gewesen einen dort zu behalten und den Tarif der Technisch möglich ist zu nehmen mit neuer Laufzeit und den anderen zu beenden.

     

    Oder ihr lasst einen von beiden umziehen. Würde ich nicht tun da ihr nur bei neuvertrag in der neuen Wohnung auch neukunden Konditionen bekommt. Warten wir ab was ein Temi dazu meint der am besten beide Verträge mal ansehen kann, befülle bitte Dazu vollständig dein Profil mit Ihrer und deiner Festnetz Kundennummer.

    GastXY

    Leider das letztere, vermute ich aufgrund der Tatsache das es ein vollkommen neuer Wohnsitz ist. Wärst Du zu Ihr oder Sie zu Dir gezogen währe es möglich gewesen einen dort zu behalten und den Tarif der Technisch möglich ist zu nehmen mit neuer Laufzeit und den anderen zu beenden.

     

    Oder ihr lasst einen von beiden umziehen. Würde ich nicht tun da ihr nur bei neuvertrag in der neuen Wohnung auch neukunden Konditionen bekommt. Warten wir ab was ein Temi dazu meint der am besten beide Verträge mal ansehen kann, befülle bitte Dazu vollständig dein Profil mit Ihrer und deiner Festnetz Kundennummer.


    @GastXY  Irgendwie machst du, oder ich einen Denfehler.

    Bei Abschluss eines Neuvertrag, laufen beide alten Vertrage bis zum Ende der Vertragslaufzeit (welches wir nicht kennen) weiter.

    Dadurch können die Kosten höher sein, als durch einen Neukundenrabatt.

     

    Auch bei einem Umzug mit neuem Vertrag und neuer Laufzeit, gibt es durchaus Einmalgutschriften.

    @st.walther88  spiel doch mal den Umzug für beide Vertäge durch

    https://www.telekom.de/hilfe/umzug?samChecked=true

    Gewünschten Tarif angeben, dann bekommst du in der Übersicht auch mögliche Rabatte angezeigt.

    Brauchst du ja nicht  abschicken.

    Dann mit dem Vertrag umziehen, bei dem der Rabatt höher ist.

     

    Der Umzug von einem Vertrag hat weitere Vorteile.

    1. Die durchgehende Versorgung ist gesichert.

    2. Die Rufnummer des Vertrag der umzieht bleibt erhalten.

     

    Danach eine Haushaltszusammnführung für den anderen Vertrag beantragen.

    Da beträgt die Kündigungsfrist dann nur 6 Tage

    https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/umzug/umzug-haushaltszusammenfuehrung?samChecked=true

     

    Allein die Ersparnis durch die Kündigungsfristen dürfte höher liegen, als der Neukunndenrabatt. 

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    5 years ago

    @st.walther88 

    Da Deine Freundin den Vertrag mit TV hat, kommen zu den Hinweisen von Hamapa noch folgender: Da ich davon ausgehe, dass sie auch Aufnahmen hat wäre es am besten, wenn sie den Umzug beauftragt. Dann können die Aufnahmen auch am neuen Standort weiter geschaut werden.

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  • 5 years ago

    @st.walther88 

    Bitte ergänze Dein Forenprofil, Link siehe meine Fußzeile - als Rufnummer gerne auch eine Mobilfunkrufnummer. Und schreib dann, wann ein Teamie Dich ggf. anrufen darf.

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    5 years ago

    https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/umzug/umzug-haushaltszusammenfuehrung

    • Sie ziehen im Rahmen einer Lebensgemeinschaft mit Ihrem Lebenspartner zusammen
    • und am neuen Wohnort (Wohnsitz des Lebenspartners) besteht ein privat genutzter Festnetz-Anschluss der Telekom mit einer Mindestvertragslaufzeit oder ein solcher Anschluss wurde beauftragt.
    • Wenn Ihre reguläre Vertragslaufzeit schon vorher endet, können Sie selbstverständlich bereits zu diesem Termin kündigen.

    Somit: ein Anschluss zieht um und bekommt an der neuen Adresse den gewünschten Tarif mit neuer Vertragslaufzeit von 24 Monaten. Der andere Anschluss kann vorzeitig gekündigt werden.

    Unlogged in user

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  • 5 years ago

    Hallo @st.walther88,

    um hier die beste Lösung zu finden, müssen wir uns beide Verträge genauer anschauen. Hinterlege daher bitte deine Daten im Profil und gib uns dann kurz eine Rückmeldung, damit wir uns bei dir melden können. Fröhlich

    Liebe Grüße Türkan Ü.



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    5 years ago

    Nach einem längeren Chat mit dem Kundendienst zeichnen sich leider nur zwei unschöne Möglichkeiten für Bestandskunden ab.

    Option 1: Magenta L auf Magenta L+ TV upgraden und 50€ monatlich zahlen für die nächsten 24 Monate
    (1200€ für 24 Monate + Receiver 120€ = 1320€)

    Option 2: Magenta L behalten + Zattoo für TV dazu buchen und nach Ablauf der Laufzeit einfach einen neuen Vertrag Abschließen und 25€ Monatlich Zahlen
    (400,5€ für 9 Monate [Restlaufzeit]+ 90€ für 9 Monate Zattoo [als TV Option] + 480€ für 15 Monate [Magenta L + TV Neukunde + Receiver ] = 970,5€)

    Es zeigt sich leider das Bestandskunde zu sein eher ein Nachteil als ein Vorteil ist.

    Aber vllt gibt es ja noch eine Möglichkeit die ich noch nicht bedacht habe?

    Gruß Stefan

    Answer

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    5 years ago

    Warum schreibst Du auf mehreren Kanälen? Forum und Chat?

    Answer

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    5 years ago

    @muc80337_2
    Warum nicht? Ich wollte den Umzug beauftragen und ich bin nicht davon ausgegangen das dies über das Forum möglich ist.

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  • 5 years ago

    Hallo @st.walther88 ,

    wie ich gesehen habe, hattest du bereits Kontakt mit unseren Kollegen und hast auch den Umzug beauftragt. Ich nehme an, das jetzt soweit alles geklärt ist.

    Viele Grüße Türkan Ü.

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