Gelöst

Zyxel 5501 fährt automatisch runter

vor 9 Jahren

Hallo, 

 

seit zwei Wochen habe ich große Probleme mit dem Zyxel 5501. Von einen Moment auf den anderen fällt der Router aus, und es leuchtet nur noch die "INFO"-LED. Kein WLAN, kein Internet, kein Telefon mehr. Laut Bedienungsanleitung ist das der Modem-Modus. Der Zyxel muss dann neu gestartet werden, um dann wieder einwandfrei zu funktionieren. Es passiert einfach so. Manchmal nur einmal in der Woche, manchmal täglich. Firmwareversion ist die Aktuellste. Sind solche Probleme bekannt? Oder muss der Router wirklich ausgetauscht werden? Ich habe ihn bei der Telekom gemietet. Es ist sehr nervig, weil man ja nicht gleich bemerkt, dass der Router aus ist und somit auch keine telefonische Erreichbarkeit mehr. 

 

Liebe Grüße 

Nicole 

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Gelöschter Nutzer

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 9 Jahren

      Hallo @Nicole.,

      sorry, für die späte Antwort.
      Ihren Beitrag habe ich in unseren Geschäftskundenbereich verschoben.

      Wenn der Router diesen Modus anzeigt, kann ein Neustart diesen Status in der Regel nicht ändern.
      Haben Sie bereits Kontakt mit unseren Kollegen von der Technik gehabt? Es sieht stark danach aus, dass tatsächlich ein Gerätetausch veranlasst werden muss.

      Wenn Sie bisher noch keinen Kontakt hatten, kann ich diesen für Sie herstellen. Hinterlegen Sie hierfür bitte Ihre Daten in Ihrem Profil und geben mir im Anschluss bitte Bescheid.

      Liebe Grüße
      Irina K.

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