Hallo, ich bin am 01.06.20 umgezogen, hatte den Auftrag am 15 Mai aufgegeben das ich umziehe.. bis jetzt ist nichts passiert.. kein Internet.. mein umzugbegleiter antwortet nicht mehr auf meine SMS ich bin tief enttäuscht und sauer, immer wenn ich die Hotline anrufe kommt was andere was gesagt wird: es ist keine Leitung frei, haben keine Daten dazu, dann kam letzte Woche von einem Mitarbeiter ja wie ich sehe am 24. Juli also heute wird eine Leitung frei wir melden uns bei ihnen , ich rief heute an Weil sich natürlich niemand gemeldet hat und dann wurde mir gesagt ne es wird keine Leitung frei.. tut mir leid aber meine Geduld ist am Ende... 2 Monate nur so ein Müll zu hören... habe dann direkt den Schnellstart Router bekommen aber für mich nicht ansatzweise die Leistung die mir durch meinen Vertrag zusteht zumal immer datenvolumen aufgeladen werden muss und ich immernoch total eingeschränkt bin was zb online zocken oder so angeht.. tut mir leid aber bin tief enttäuscht und denke schon über eine Kündigung nach da hier auch keiner sich meldet geschweige denn mal den Anschein macht sich darum zu kümmern.. ich sehe dann auch nicht ein die umzugsgebühr geschweige denn die monatlichen Rechnungen dafür zu bezahlen.. die immer übrigens abgebucht werden... die mir auf jeden Fall zurückerstattet werden sollen wie die Mitarbeiter der Hotline sagen.. hoffe hier kann mal jemand was helfendes sagen...

Hallo @Neffi1993,hat die Schaltung zu heute geklappt und funktioniert die Internetverbindung bei dir?Sonnige GrüßeFlorian Sa.

@Neffi1993 Hallo,herzlich willkommen in der Telekom Kunden helfen Kunden Community.Das muß sich mal ein Teamie vom @Telekom hilft Team anschauen. Die lesen hier mit, sind aber auch gut beschäftigt. Kann also etwas dauern bis sich jemand bei dir meldet.Damit dir ein Teamie helfen kann, befülle dein Profil mit deinen Kontaktdaten. Ansonsten bist du hier anonym unterwegs.https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdataAus Datenschutzgründen können die Daten nur von dir, den Teamies und sonst von niemanden anderen eingesehen werden.Wenn du dein Profil befüllt hast, gib hier kurz Bescheid.Grußrenner281064

‎Änderung der E-Mail Adresse zur Kontaktaufnahme - wie lange soll so was dauern?

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Änderung der E-Mail Adresse zur Kontaktaufnahme - wie lange soll so was dauern?

5 years ago

Gerade wollte ich die E-Mail Adresse ändern die unter Kontaktaufnahme hinterlegt ist. Die E-Mail Adresse war veraltet und ich wollte eine Zusatzleistung buchen die über die E-Mail Adresse bestätigt wird.

Zu meinem Entsetzen steht da nun - 'aktuell gesperrt wegen Änderungsauftrag Kontakteinstellungen'.

Kann mir in Gottes Namen mal jemand erklären was das soll? Schafft es ein Konzern wie die Telekom nicht so eine einfache Aufgabe wie eine E-Mail Änderung sofort durchzuführen? Benutzen eigentlich die Telekom-Manager nicht Ihre eigenen Produkte um den Unsinn der dort verzapft wird festzustellen? Erschreckend dass es einem Multimillionen Dollar Konzern nicht gelingt simpelste Online-Benutzerführungen adäquat abzubilden.

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5 years ago
@LangerAlterKunde Zunächst einmal Willkommen hier in der Kunde-hilft-Kunde-Community.
Von außen gesehen ..... aber innen sind eine ganze Reihe unterschiedlicher Systeme beteiligt ( ja, das nervt manchmal und vieles ist der Historie geschuldet).
Wie sieht es den jetzt aus, hat sich der Knoten gelöst und Deine Adresse ist zwischenzeitlich eingetragen ?
Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
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5 years ago
Hallo @LangerAlterKunde,

ist die Änderung der E-Mail-Adresse erfolgt und konnten Sie die Zusatzleistung buchen? Geben Sie mir gerne hier Bescheid, wenn es noch etwas gibt, wobei ich unterstützen darf.

Viele Grüße
Melanie S.
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5 years ago
Danke. Alles in Ordnung. Es wäre schön wenn man so eine Änderung sofort machen könnte und man nicht darauf warten muss.
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