Hallo,

ich und mein Mann sind Anfang des Monats zur Telekom gewechselt. Der Vertrag wurde auf meinem Namen abgeschlossen, wegen einer Rufnummernportierung. Im Anschluss daran haben wir am 3.3. das Formular "Kontaktformular - Änderung Vertragspartnerdaten" ausgefüllt und mit der Heiratsurkunde abgeschickt (digital), damit mein Mann Vertragspartner wird. Ein Kollege von Ihnen bestätigte mir im Chat, dass ich das Formular "Aufgabe des Nutzungsrechts an Rufnummern" nicht ausfüllen muss.

Jetzt bekomme ich eine E-Mail, dass ich doch bitte diese beiden Formulare ausfüllen soll.

Das Verstehe ich nicht. Eines der Formulare haben wir schon am 3.3. ausgefüllt und abgeschickt und das andere muss ich laut ihrem Kollegen nicht ausfüllen.

Was fehlt, bzw. wo klemmt es jetzt?