Hallo,
glücklicherweise ging mein Glasfaserausbau schneller zu Ende als gedacht. Vor paar Monaten habe ich einen Übergangstarif mit Magenta via Funk abgeschlossen.
der lief so lange, bis mein Glasfaser angeschlossen ist. Das ist gestern passiert.
Muss ich jetzt noch den Tarif extra kündigen? Ich kann nichts in meinem Account finden.
Ich habe noch ein Leihgerät (Router + Empfänger), dies brauche ich alles nicht mehr und würde ich nun zurückschicken. Dazu habe ich auch was gefunden und war etwas erstaunt (negativ). Ich kann das nicht zurückgeben, weil dort eine Mindestlaufzeit drauf ist? Ich hoffe, dass das ein Fehler ist, denn den Übergangstarif habe ich natürlich nur als Übergang gebraucht und das war bekannt.
siehe Bilder im Anhang.
Kann ich jetzt die leihgeräte ohne Probleme zurückgeben und ich zahle dafür nichts mehr?
Die Glasfaserleitung läuft seit gestern und bis jetzt gab es keine Probleme, top. Und die volle Leistung kommt auch an.
vor 9 Stunden
Hab mal das Team informiert.
Hier hat ja ein Technologiewechsel stattgfunden, und da bin ich der Meinung, dass kein Schadenerrsatz nötig ist
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 8 Stunden
Ich wäre so ab 13:30 erreichbar und dann die ganze Zeit.
kann dann sein; dass ich Auto fahre aber dann müsste ich eben anhalten und meine Daten raussuchen und sagen.
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4
von
vor 8 Stunden
Ich wäre ja heute ab 13:30 die ganze Zeit erreichbar 😅
IBAN habe ich im Kopf und die Kundennummer haben die ja schon in meinem Profil.
Die Erreichbarkeit ist halt immer anders bei mir. Wenn die sich heute noch melden, dann bitte ab 13:30 und wir können es klären.
von
vor 8 Stunden
Kundennummer haben die ja schon in meinem Profil.
Ich wäre ja heute ab 13:30 die ganze Zeit erreichbar 😅
IBAN habe ich im Kopf und die Kundennummer haben die ja schon in meinem Profil.
Die Erreichbarkeit ist halt immer anders bei mir. Wenn die sich heute noch melden, dann bitte ab 13:30 und wir können es klären.
Wird trotzdem abgefragt, ob du es wirklich bist 😉
von
vor 6 Stunden
Hallo @oli997, vielen Dank für das nette Telefonat. Wie besprochen, habe ich das gerät zum 26.10 gekündigt. Du bekommst nun einen Retourenschein per Mail zugesendet. Dann sendest du die Geräte zurück & dann wird das Gerät hier auch nicht mehr berechnet.
Ich wünsche dir einen schönen Tag.
LG
Sven
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Stunden
Fall gelöst, hatte gerade einen netten Mitarbeiter dran - vielen Dank :)
Ich kriege ein retourbeleg per Email und dann hat sich das erledigt.
5
von
vor 6 Stunden
@Marcel2605
Der @oli997 war super schnell in seiner Antwort. Gerade aufgelegt, da hat er schon geschrieben. Schnell wie der Blitz. 😀
Ich wünsche euch einen tollen Tag.
LG
Sven
von
vor 6 Stunden
Aber der @oli997 war super schnell in seiner Antwort. Gerade aufgelegt, da hat er schon geschrieben. Schnell wie der Blitz. 😀
Ich wünsche euch einen tollen Tag.
LG
Sven
@Sven We.
Dir auch einen angenehmen Arbeitstag
von
vor 6 Stunden
Vielen Dank :).
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
von