Hallo,

Ist es möglich eine Übersicht zu erhalten über Laufzeiten und Kündigungsfristen sämtlicher Verträge und Mietgeräte etc.?

Bei meinem 75 jährigen Schwiegervater wird am Dienstag der Glasfaseranschluss freigeschaltet. Die Abwicklung lief alles andere als glücklich. Alles begann im Jahr 2023 mit dem Abschluss des Vertrags durch einen "Ranger" an der Haustür. Eigentlich wollte mein Schwiegervater weg von einem Mietrouter und eine FritzBox kaufen. Der MItarbeiter erklärte er würde den Mietrouter "erstmal mit rein nehmen", er könnte sich immer noch anders entscheiden wenn es soweit ist und der Anschluss geschaltet wird. Dann, kurz vor der Verlegung des Hausanschlusses, erklärte man ihm im T-Punkt vor Ort dass er das hätte 14 Tage nach Vertragsabschluss machen müssen. Jetzt hat er den Speedport für 12 Monate an der Backe. 

Und jetzt kommt der Hammer: Bei einem weiteren Besuch im T-Punkt wurde ihm dann erklärt dass seine alten MagentaTV Receiver mit dem neuen Anschluss nicht mehr funktionieren würden. Hat vorher niemand erwähnt. Da wurde dann gleich die Miete zweier neuer MagentaTV One Boxen eingetütet. Die Frage ob man denn dann die ebenfalls gemieteten WLAN Repeater (Um die alten MagentaTV Receiver WLAN fähig zu machen) abschaffen könnte, wurde verneint. Diese würden auch für die neuen Boxen benötigt, was völliger Quatsch ist.

Mittlerweile hat mein Schwiegervater 2 Router, 2 WLAN Repeater, 2 Magenta TV Receiver und bald noch 2 TV One Boxen zur Miete zuhause. Der alte Router wird natürlich zurück geschickt wenn der Neue in Betrieb genommen wird, aber so lange soll er natürlich auch die Miete für BEIDE Geräte bezahlen. Warum wird der neue Router dann bereits Wochen vor der Anschlussfreischaltung versendet??? Und eigentlich wollte er ja gar keinen haben...

Ich hätte gern eine Auflistung aller Verträge, Optionen und Mietgeräte und deren Laufzeiten. Da muss dringend mal aufgeräumt werden. Es scheint mir so als wenn jeder involvierte Mitarbeiter nur auf seine Provision scharf war und einem unwissenden Rentner alles mögliche angedreht hat. Wahrscheinlich hat man ihm auch noch den 1000er Glasfaser Anschluss verkauft, weil alles andere viel zu langsam für ihn wäre. Aktuell hat er nämlich auch den Magenta Zuhause XL Tarif, welcher völlig überdimensioniert ist.

Bitte stellen Sie mir die gewünschten Informationen zur Verfügung. Welche Daten benötigen Sie dazu von mir?

Danke für Ihre Mitarbeit und einen schönen Tag

Matthias