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1 year ago
@Vasylieva
Я повідомлю команду, щоб хтось, хто розмовляє вашою мовою, зв’язався з ними.
"Ich werde das Team benachrichtigen, damit sich jemand mit ihnen in Verbindung setzt, der Ihre Sprache spricht."
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1 year ago
Sie haben gestern telefonisch Kontakt mit dem Betreiber aufgenommen. Nach ihrer Hilfe wurde es noch schlimmer. Es ist nicht möglich, Telefone und Laptops mit WLAN zu verbinden. Danke für Ihr Verständnis
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from
1 year ago
Какой роутер у вас подключен? Это когда-нибудь работало?
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1 year ago
@Vasylieva
Проблема с Интернетом и WLAN также может быть описана здесь.
Какой маршрутизатор используется и какие записи он показывает в журнале?
Сообщалось ли уже о неисправности?
"
Das Problem mit Internet u. WLAN kann auch hier geschildert werden.
Welcher Router wird eingesetzt, welche Eintragungen im
Logbuch zeigt dieser an?
Wurde bereits eine Störung gemeldet?"
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from
1 year ago
Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe. Der Betreiber hat sich bereits mit mir in Verbindung gesetzt. Wir arbeiten daran.
from
1 year ago
HI @Vasylieva, morgen kommt unser Techniker vorbei und schaut sich das Ganze vor Ort an. Halte mich bitte auf dem Laufenden. Grüße Alexander M.
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from
1 year ago
Guten Tag Alexander, der Techniker kam und hat alles erledigt. Er hat mir gezeigt, dass alles funktioniert und der Laptop und das Telefon das Netzwerk gefunden haben. Eine Stunde ist vergangen, nachdem der Techniker gegangen ist. Und das WiFi-Netzwerk zum Entlöten ist weg. Findet das Netzwerk nicht(((. Bitte um Hilfe! Ein russischsprachiger Meister kam zu mir und machte alles, erklärte, dass es ein Problem in der Steckdose gab. Ersetzte sie. Was schief gelaufen ist, verstehe ich wieder nicht.
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Accepted Solution
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1 year ago
Hallo @Vasylieva,
danke für das spontane Gespräch
Die Leitung sieht nach dem Technikerbesuch gut aus und es gibt aktuell keinen Handlungsbedarf. Die WLAN-Verbindung haben wir jetzt auch noch zum Laufen gebracht. Hier noch der versprochene Link für die Kundenbewertung. Ich wünsche dir einen schönen Abend.
Grüße
Alexander M.
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