Digitalisierungsbox Premium 2 - Busy on busy hat unerwünschte Nebenwirkungen
vor 13 Stunden
Hallo,
ich möchte gerne auf mindestens einer meiner MSNs das Feature "busy on busy" aktivieren, damit keine weiteren Anrufe durchgestellt werden, während über die betreffende MSN bereits ein Gespräch geführt wird. Ich habe herausgefunden, dass man das in den Benutzereinstellungen der Digitalisierungsbox einstellen kann, und die Option dort aktiviert. Grundsätzlich funktioniert das auch wie gewünscht, wenn man mal davon absieht, dass abgewiesene Anrufer kein Besetztzeichen bekommen, sondern die etwas irreführende Ansage "Der Teilnehmer ist zurzeit nicht erreichbar."
Leider hat die Einstellung aber eine höchst unerwünschte Nebenwirkung, weswegen ich "busy on busy" wieder deaktivieren musste: es sind dann keine Interngespräche mehr möglich. Das gilt für alle Nebenstellen und sowohl für direkte Anrufe von einer Nebenstelle zur anderen als auch für Anrufe zu einer MSN, die anderen Nebenstellen zugewiesen ist. Beispielsweise stehen in meinem Arbeitszimmer und im Lager Telefone (interne Nummern 13 und 14), denen ich meine dienstliche MSN zugewiesen habe, während die Telefone in den Privaträumen (interne Nummern 11 und 12) auf die private MSN reagieren. Mit aktiviertem "busy on busy" erhalte ich an allen Nebenstellen ein Besetztzeichen (diesmal wirklich), wenn ich eine der Internnummern wähle. Das Besetztzeichen kommt auch dann, wenn ich über die private MSN die dienstliche MSN anrufe oder umgekehrt. Eigentlich müssten dann die Telefone klingeln, die der jeweils angerufenen MSN zugewiesen sind. Stattdessen: besetzt. Sobald ich "busy on busy" in der Digibox abschalte, funktioniert wieder alles wie gewünscht.
Frage: ist das eine Fehlfunktion der Digibox oder habe ich nur das Konzept von "busy on busy" nicht richtig verstanden? Zur Info: alle Telefone sind demselben Benutzer zugewiesen. Ich dachte, das kann ich machen, denn es sollen bei allen Telefonen dieselben Benutzereinstellungen und Berechtigungsklassen gelten.
Am Ende fiel mir noch ein, dass man wohl früher mal auch im Telefoniecenter "busy on busy" einstellen konnte. Diese Funktion scheint es dort nicht mehr zu geben, was ich ausgesprochen schade finde.
Gibt es eine Lösung für dieses Problem? Wenn ja, wäre ich dankbar, wenn ich diese erfahren könnte.
Grüße vom Sonnenhügler
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vor 7 Jahren
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vor 12 Stunden
alle Telefone sind demselben Benutzer zugewiesen.
Hallo,
ich möchte gerne auf mindestens einer meiner MSNs das Feature "busy on busy" aktivieren, damit keine weiteren Anrufe durchgestellt werden, während über die betreffende MSN bereits ein Gespräch geführt wird. Ich habe herausgefunden, dass man das in den Benutzereinstellungen der Digitalisierungsbox einstellen kann, und die Option dort aktiviert. Grundsätzlich funktioniert das auch wie gewünscht, wenn man mal davon absieht, dass abgewiesene Anrufer kein Besetztzeichen bekommen, sondern die etwas irreführende Ansage "Der Teilnehmer ist zurzeit nicht erreichbar."
Leider hat die Einstellung aber eine höchst unerwünschte Nebenwirkung, weswegen ich "busy on busy" wieder deaktivieren musste: es sind dann keine Interngespräche mehr möglich. Das gilt für alle Nebenstellen und sowohl für direkte Anrufe von einer Nebenstelle zur anderen als auch für Anrufe zu einer MSN, die anderen Nebenstellen zugewiesen ist. Beispielsweise stehen in meinem Arbeitszimmer und im Lager Telefone (interne Nummern 13 und 14), denen ich meine dienstliche MSN zugewiesen habe, während die Telefone in den Privaträumen (interne Nummern 11 und 12) auf die private MSN reagieren. Mit aktiviertem "busy on busy" erhalte ich an allen Nebenstellen ein Besetztzeichen (diesmal wirklich), wenn ich eine der Internnummern wähle. Das Besetztzeichen kommt auch dann, wenn ich über die private MSN die dienstliche MSN anrufe oder umgekehrt. Eigentlich müssten dann die Telefone klingeln, die der jeweils angerufenen MSN zugewiesen sind. Stattdessen: besetzt. Sobald ich "busy on busy" in der Digibox abschalte, funktioniert wieder alles wie gewünscht.
Frage: ist das eine Fehlfunktion der Digibox oder habe ich nur das Konzept von "busy on busy" nicht richtig verstanden? Zur Info: alle Telefone sind demselben Benutzer zugewiesen. Ich dachte, das kann ich machen, denn es sollen bei allen Telefonen dieselben Benutzereinstellungen und Berechtigungsklassen gelten.
Am Ende fiel mir noch ein, dass man wohl früher mal auch im Telefoniecenter "busy on busy" einstellen konnte. Diese Funktion scheint es dort nicht mehr zu geben, was ich ausgesprochen schade finde.
Gibt es eine Lösung für dieses Problem? Wenn ja, wäre ich dankbar, wenn ich diese erfahren könnte.
Grüße vom Sonnenhügler
Dann ist das von dir beschriebene Verhalten doch ganz normal.
Also zumindest mal getrennte Benutzer für privat und beruflich einrichten.
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