Ich habe eine E-Mail mit einem 30-%-Gutschein für das neue Fold 8 erhalten und daraufhin im Telekom-Shop direkt das neue Smartphone gekauft. Da es zusätzlich auch 500 € Bonus für das alte Handy gab, ich aber meine IMEI nicht zur Hand hatte, habe ich unter der Annahme bestellt, dass man den Ankauf auch nachträglich durchführen kann. Heute ist das Handy angekommen und ich muss feststellen, dass der Ankauf gleichzeitig mit dem Kauf hätte getätigt werden müssen.
Meine Frage: Kann ich den 500-€-Ankaufsbonus irgendwie nachträglich anstoßen?
Alternative: Wenn nicht, wie bekomme ich den 30-%-Gutschein zurück, um das Handy nochmal und richtig zu bestellen?
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vor 2 Tagen
Guten Morgen @hungrymon,
der Handyankauf muss tatsächlich direkt beim Kauf mit gebucht werden, damit er an diesen gekoppelt ist und berücksichtigt werden kann. Dass dies nachträglich nicht möglich ist, tut mir leid.
Wie der genaue Bestellablauf für die genannten Aktion ist, inklusive der Möglichkeiten, findest du in der E-Mail beschrieben unter dem Punkt "Wichtig zu beachten".
Viele Grüße
Jasmin
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vor einem Tag
Das ist definitiv falsch. Der Ankauf des alten Handys kann auch nachträglich gestartet werden. Bedingung ist, dass der Ankaufsprozess bis zum 6.8.26 gestartet wird.
Entweder online das ausführen oder in Shop gehen.
Sollte das neue Gerät noch nicht da sein, kann der Ankauf ohne Aktion gestartet werden und man kann nachträglich bei Assurant den Lieferschein nachreichen inkl. der Vorgangsnummer der Ankaufs. Man bekommt dann die 500€ separat ausgezahlt.
von
vor 23 Stunden
Hallo, wo kann ich denn den Ankauf nachträglich starten? Wie wird diese dann meiner Bestellung zugeordnet? Ich habe die Bestellung heute telefonisch bei einer Beraterin aufgegeben und nachträglich keine Möglichkeit.
Wäre super, wenn mir geholfen werden kann, weil morgen die Aktion ausläuft.
Danke.
Viele Grüße
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vor 13 Stunden
Hi @Ollek,
der Handyankauf kann unter https://www.telekom.de/shop/geraete/handy-verkaufen?wt_mc=alias_handyankauf beauftragt werden. Dort ist auch zu jeder Aktion genau vermerkt, welche Fristen eingehalten werden müssen.
Beste Grüße
Mario
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