Solved
Auth Code für umzug zu einem anderen provider
9 years ago
Hallo,
benötige einen Auth code für den umzug eine exchange Prmium Akkout mit de domain.
komme leider nicht mehr auf meine Kundendaten, da die email bzw auch die domain als zusatzleistung läuft.
bitte um schnellst mögliche hilfe
DANKE
bin schon seit heute morgen um 09:00 da dran
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9 years ago
Hallo @UweSchleich,
hier ein Auszug aus der Anleitung:
Auf dem KK-Antrag muss der Auth-Code angegeben werden. Diesen erhalten Sie im Homepagecenter (http://homepagecenter.t-home.de) unter "Einrichten & Verwalten / Domains“. Markieren Sie die Domain, die Sie umziehen möchten und wählen Sie dann die Schaltfläche „umziehen“ aus. Auf der nächsten Seite markieren Sie „Authorisierungscode zuschicken“ und klicken auf „übernehmen“. Anschließend wird Ihnen der Auth-Code an die E-Mail-Adresse des Domaininhabers zugesandt. Die E-Mail-Adresse des Domaininhabers können Sie im Homepagecenter unter "Einrichten & Verwalten / Domains / Domaininhaber" (ganz unten) mit einem Klick auf "mehr" einsehen. Beachten Sie bitte, die richtige Domainendung auszuwählen. Für verschiedene Top-Level-Domains können durchaus unterschiedliche Daten hinterlegt sein. Hier können Sie unter "Änderung Domain-Inhaberdaten" auch die E-Mail-Adresse ändern, wenn Sie die eingetragene E-Mail-Adresse nicht mehr abrufen können.
Sollte Ihr Homepage-Produkt bereits gekündigt sein, beauftragen Sie den Auth-Code bitte formlos per E-Mail an domainverwaltung@t-online.de.
MfG. Bernd
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9 years ago
das problem ist die schicken den auth code an die hinterlegte email adresse,
diese ist aber auch nicht mehr vorhanden
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9 years ago
Scheint recht Umständlich zu sein. Scheinbar mußt Du erst eine Änderung der Daten per Formular beantragen.
Ingo erklärt das hier: e-mail-änderung
Da sein Link zum Formular nicht mehr geht, hier der Richtige: Link
Sorry aber mehr fällt mir auch nicht mehr ein.
MfG. Bernd
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9 years ago
ich hab ja keine änderung der daten einen email umzug hab ich ja schon beantragt, nur das dauert halt....wie immer, bin seit heute morgen dran und werd von ponzius zu pilautus geleietet und keiner hat ahnung, wenn es etwas komplizierter wird...........ist so....aber bei anderen auch.
aber trotzdem danke für die hilfe
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9 years ago
Hallo @UweSchleich.
ich kann verstehen das Sie zu einem anderen Provider wechseln !!!
Es ist schon eine Frechheit, daß der Homepage-Creator seit über 14 Tagen nicht mehr funktioniert und nichts passiert !!!
MFG Jörg
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9 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und vielen Dank für das angenehme Telefonat.
Wie @UweSchleich mir gerade mitgeteilt hat, konnte der AUTH-Code mittlerweile ausgeliefert werden, da die E-Mail-Adresse wieder zugänglich gemacht wurde. Dadurch brauchten die Inhaberdaten zu der Domain nicht per Formular geändert werden, der AUTH-Code musste lediglich erneut per E-Mail zugeschickt werden.
Gruß
Ingo F.
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9 years ago
Danke für die Aufklärung Ingo.
MfG. Bernd
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9 years ago
Hallo @Ingo F.,
warum ist es eigentlich nicht möglich im Homepagecenter deutlich erkennbar die Umzugsfunktion als Menüpunkt oder als Frage/Antwort in den FAQ´s auftauchen zu lassen.
Selbst die Suche nach dem Begriff Authentifizerungscode bringt keine Beiträge! Diese Art der "Kundenbindung " ist für mich befremdlich!
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9 years ago
das unter dem Begriff "Authentifizerungscode" nichts angezeigt wird, liegt wohl daran, dass er nicht so gebräuchlich ist. Wenn man z. b. Authorisierungscode eingibt, erhält man mehr Ergebnisse. Ansonsten findet man auch im Bereich "Providerwechsel" alle Infos zu dem Thema.
Viele Grüße
Nadine H.
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5 years ago
Hallo,
nachdem ich seit ca. 12 Jahren für mein "Homepage Starter" (1 Domain) 5,99 € / Monat zahle, möchte ich jetzt doch einmal zu einem Anbieter mit einem angemessenen Preis wechseln. Dies würde auch leicht funktionieren, wenn ich denn von der Telekom den AUTH-Code für den Wechsel erhalten könnte. Ins Kundencenter eingeloggt, steht dort unter dem Punkt "Anbieterwechsel" aber lediglich ein Verweis auf die Bundesnetzagentur. Das ist aber Blödsinn; diese kann mir sicher keinen AUTH-Code erstellen, wenn die domain von der Telekom gehostet wird.
Wer kann helfen? Die in älteren Einträgen hier genannten Links zu einem Formular für die Beantragung des Codes sind allesamt tot (t-home scheint so nicht mehr zu existieren).
Danke, LG Joe
Zwischenablage06.jpg
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5 years ago
Hallo @stobb,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wenn man im Kundencenter ein Homepage-Produkt zur Kündigung in den Warenkorb legt, wird dort dieser Hinweis angezeigt:
Hier wird darauf hingewiesen, dass registrierte Domains und genutzte Postfächer über das Homepagecenter eingesehen werden können. Generell wird die Homepage ja auch über das Homepagecenter verwaltet und nicht über das Kundencenter.
Gruß,
Ingo F.
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5 years ago
Hallo und Danke für den Hinweis mit dem Homepagecenter.
Dieses habe ich gebookmarkt, ist aber nicht mehr erreichbar. Es ist auch der Link, der in anderen Einträgen in diesem Forum genannt wurde.
Es ist bei der Telekom offenbar alle paar Jahre üblich, die Organisationsstruktur zu ändern und auch die Domain. Nach telekom.de war es t-online.de, dann t-home.de und nun offenbar wieder telekom.de.
Für Eure Hilfe jedenfalls herzlichen Dank - diese Unterstützung ist wirklich top!
Habe im Homepagecenter unter dem neuen Link sofort gefunden was ich brauchte und den Code auch 2 Sekunden später erhalten.
Dem genannte Verbesserungsvorschlag von user stobb würde ich mich mit Nachdruck anschließen.
LG Joe
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5 years ago
Schön, dass es nun geklappt hat, danke auch für die Blumen.
Viele Grüße & noch einen schönen Abend.
Nadine H.
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