Probleme mit Internet und Entertain

Question

Na guten Morgen &#xa0;Seit ca. Anfang Februar haben wir immer wieder das gleiche Problem,&#xa0;dass ständig der Router abstürzt sich wieder verbindet, dann funktioniert er wieder eine unbekannte Zeit, dann das selbe Spiel wieder.Man kann nichts richtig machen, weil man nie weiß wie lange des anhält.Kids sind schon am verzweifeln wenn sie Abends mal weng spielen wollen.....Schon mal mit dem Kundenservice telefoniert, erst es ist keine Störung vorhanden, dann 'oh doch wir sehen was , es muss ein Techniker kommen.'Nach ner halben Stunde ging aber wieder alles, so haben wir gedacht,na dann brauchen wir Ihn doch net.Was wahrscheinlich ein Fehler war&#xa0; Ich hätte Ihn doch kommen lassen sollen.Denn seit nun knapp 2 Wochen können wir über Entertain TV nur noch Private Sender anschauen, öffentlich rechtliche funktionieren gar nicht.Es kommt keine Fehlermeldung, sondern der Receiver hängt sich einfach auf, ab und zu kommt mal der 'Countdown' für neues Anschalten. Dann wenn man Glück hat und schaltet schnell auf einen 'privaten' kann man weng fernsehen.Sonst kommt die Countdown Mitteilung viermal hintereinander.Das ist verdammt nervig und ärgerlich, weil wir für das was wir zahlen, kein vollfunktionsfähiges Internet oder TV haben.&#xa0;Der größte Witz kommt aber: Bei der Störungsmeldung, die Frage: 'Wollen sie nicht fürs selbe Geld eine 100.000 er Leitung haben, statt ihrer 50.000 er. SORRY Leute aber wir bekommen nicht mal annähernd an die 50.000er ran. und dann so ein Angebot, wo sie noch net mal die eine im Griff haben &#xa0;Vielleicht ist hier der eine oder andere, der vielleicht schonmal das selbe Problem hatte, und weiß ob das seitens der Telekom ein Problem ist, oder ob vielleicht was hardware technisch ausgetauscht gehört.

Thunder.44 · Accepted Answer

@Mueller-N-Mso jetzt dürfte es wieder passen  der Techniker soll sich unbedingt die 1  TAE  ansehen evt ein wackler. Bei der 1 Messung keine 1  TAE  gemessen nachdem Du den Router neu angesteckt hast hab ich die 1  TAE  und das  Signaturkabel  messen können

Anonymous User · Answer

Wie sind denn die Geräte verbunden und hast du am Receiver schon mal ein manuelles Update gestartet?

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