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6 years ago
Hallo @Weichert.Frank
Damit die Teamies vom @Telekom hilft Team "mal helfen" können hinterlege bitte deine Kundenservice-Angaben (Kundennummer + Rückruf-Telefonnummer ggf Handy) in deinem CommunityProfil. Nur der Profilinhaber (du) und die Teamies können den genauen Inhalt dort auslesen, der Datenschutz ist gewährleistet.
Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata.
Speichern/Sichern zum Schluß nicht vergessen!
Und bitte Geduld mitbringen, wir Helfer haben keinen Einfluß darauf ob/wann sich ein Teamie meldet.
0
6 years ago
Hallo @Weichert.Frank ,
bist Du sicher, dass Du umgestellt hast und nicht die M dazu gebucht hast? Eigentlich kann man selbst nicht von Basic auf M wechseln. Was steht denn im HomepageCenter als Status?
MfG. Bernd
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6 years ago
Herzlich willkommen in unserer Community. Ich vermute auch wie @Gelöschter Nutzer, dass die Homepage M dazugebucht wurde, daher möchte ich mir das einmal genauer anschauen. Hinterlegen Sie bitte Ihre Kundendaten im Profil, damit ich Sie in unseren Datenbanken finden kann. @rainer1809 hat den Link dorthin ja bereits gepostet.
Geben Sie mir bitte hinterher eine Rückmeldung.
Viele Grüße Nadine H.
1
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6 years ago
Hallo Nadine, Kundendaten sind hinterlegt. Vielen Dank schon mal.
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Accepted Solution
accepted by
6 years ago
vielen Dank für das Hinterlegen der Daten, ich habe mir das gerade einmal angeschaut.
Es verhält sich hier in der Tat wie von @Gelöschter Nutzer bereits vermutet, Du hast zu Deiner Homepage Basic zusätzlich eine Homepage M angemeldet.
Wenn Du Dich in das Homepagecenter unter https://hpc.telekom.de einloggst, kommt nach dem Login ein DropDown-Menü, in dem Du auswählen kannst, zu welchem Deiner Produkte Du das Homepagecenter öffnen möchtest. Hier sollte bei Dir ein Eintrag "noch ohne Namen" erscheinen, das ist die Homepage M.
Wie ich gesehen habe, hast Du Deine Homepage mit WordPress erstellt, in diesem Fall kannst Du den Inhalt des Webspaces der Homepage Basic, sowie die Datenbank auf die Homepage M übertragen und danach die Domains, dann kannst Du Deine Seite auf der M weiterführen und die Basic kündigen.
Natürlich müssen auch die Postfächer und deren Inhalt gesichert und auf der neuen Homepage neu angelegt und zurückgesichert werden.
Hier ein paar nützliche Links aus unserer Homepage Hilfe, die für das Vorgehen hilfreich sind.
WordPress umziehen / WordPress sichern - https://homepagecenter.telekom.de/index.php?id=782&no_cache=1&sword_list%5B%5D=WordPress
Domaintransfer zwischen zwei Homepages bei der Telekom - https://homepagecenter.telekom.de/index.php?id=393&no_cache=1&sword_list%5B%5D=%C3%BCbertragen
Postfach sichern und wiederherstellen mit MailStore Home - https://homepagecenter.telekom.de/index.php?id=516&no_cache=1&sword_list%5B%5D=%C3%BCbertragen
Gruß,
Ingo F.
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