bestehenden Vertrag in Familycard umwandeln

Question

Ich möchte einen meiner Verträge in eine Familycard umwandeln. Der Vertrag ist sofort verlängerbar und ich will meine Rufnummer behalten.Unter Vertrag verlängern gibt es keine Option dafür. Beim anderen Vertrag, auf den die Familycard laufen soll, kann ich zwar eine Familycard bestellen, aber die Option, einen bestehenden Vertrag umzuwandeln ist nicht vorhanden.Der Support hat mir vor einiger Zeit gesagt, dies sei im Kundencenter möglich, nur wo und wie? Auf eine weitere Stunde in der Warteschleife habe ich keine Lust, deshalb wäre ich für konkrete (!) Hilfe dankbar.

Christoph T. · Accepted Answer

Hallo @E.D.,vielen Dank für das nette Gespräch. Ich habe alles wie gewünscht umgebucht.Viele GrüßeChristoph T.

Has · Answer

Die Umwandlung geht erst zum Ablauf der Vertragslaufzeit. Siehe sollte einen Monat vorher im Kundencenter auswählbar sein.

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