Wer kann mir helfen damit ich endlich wieder Zugang zu meiner privaten kostenlosen Homepage habe?

Seit ca. einem Jahr schon ist kein FTP Login mehr möglich, somit kann ich weder Daten uploaden noch Daten downloaden. Auch der Versuch mit einem anderen FTP Programm bringt keine Lösung. Das Passwort wurde NICHT geändert.

Mehrfache Anfragen bei Telekom-Mitarbeitern im Chat waren ernüchternd, weil sich wie immer, niemand dafür zuständig fühlt und man auf andere Kollegen verwiesen wird, z.B. Hotline, die dann wiederum auch nicht zuständig sind.

Wenn es keine Lösung gibt, würde es mir schon helfen, wenn die gesamte Website löschen könnte, dann suchen wir uns einen anderen Anbieter.