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Kein ftp Zugang mehr zur kostenfreien Homepage möglich - bitte um Hilfe!
4 years ago
Wer kann mir helfen damit ich endlich wieder Zugang zu meiner privaten kostenlosen Homepage habe?
Seit ca. einem Jahr schon ist kein FTP Login mehr möglich, somit kann ich weder Daten uploaden noch Daten downloaden. Auch der Versuch mit einem anderen FTP Programm bringt keine Lösung. Das Passwort wurde NICHT geändert.
Mehrfache Anfragen bei Telekom-Mitarbeitern im Chat waren ernüchternd, weil sich wie immer, niemand dafür zuständig fühlt und man auf andere Kollegen verwiesen wird, z.B. Hotline, die dann wiederum auch nicht zuständig sind.
Wenn es keine Lösung gibt, würde es mir schon helfen, wenn die gesamte Website löschen könnte, dann suchen wir uns einen anderen Anbieter.
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4 years ago
Erstmal Profil befüllen, sonst kann da keiner helfen. Link schnell dahin in meiner Signatur.
Ist das Produkt die Hompage Inklusiv oder ein altes Produkt? Bei der Homepage Inklusiv ist kein FTP-Zugang inklusive.
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4 years ago
Hallo,
da es viele Jahre ohne Probleme mit einem FTP Programm funktioniert hat, gehe ich davon aus, das es sich - in Ihrer Ausdrucksweise - um ein altes Produkt handelt.
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4 years ago
wird denn eine Fehlermeldung ausgegeben wenn die Verbindung fehlschlägt?
Die benötigten Daten für eine FTP-Verbindung sind unter https://homepagecenter.telekom.de/index.php?id=210 auch noch einmal aufgeführt und werden auch im Homepagecenter (https://homepagecenter.telekom.de) unter dem Punkt "Website / sFTP & SSH" angezeigt. An dieser Stelle kann auch einmal ein neues FTP Passwort gesetzt werden.
@ak123 das ist noch die alte Homepage Free 10MB, diese hat keinen Baukasten und keine Domain, nur eine Stammadresse, dafür kann aber per FTP auf den Webspace zugegriffen werden. Und das sollte auch weiterhin funktionieren.
Gruß
Ingo F.
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5 months ago
Hallo zusammen. Auch wenn der Threat schon älter ist, so habe ich das gleiche Problem. Eine Verbindung per SFTP wird abgelehnt. In der Fehlerbeschreibung zum fehlgeschlagenen Verbindungsaufbau steht: ... es wird auf dem FTP Port gelauscht!
Da die Umstellung der Serveradresse Anfang des Jahres auf "hier-im-netz.de" geändert wurde, hab ich versucht meinen Zugang im FTP Zugang neu einzurichten. Da das nicht funktionierte (auch neues Passwort im Hompagecenter gesetzt, da jetzt 12-16-stellig). Verbindung wird immer mit Fehler 530 abgelehnt.
Wäre schön wenn jemand hier exemplarisch die nötigen Eintragungen zu Server, Port, Benutzernamen und Passwort angeben könnte.
Danke
Volker
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5 months ago
Hallo @gorges-online,
ich vermute, dass hier der Servername der Grund für den Fehler ist. Dieser lautet seit der Umstellung auf sFTP generell: hosting.telekom.de
Für eine sFTP Verbindung werden immer folgende Informationen benötigt:
- Server-Adresse / Host: hosting.telekom.de
- Benutzername: Die vollständige E-Mail-Adresse - bitte vollständig kleinschreiben
- Kennwort: Ihr FTP-Passwort
- Ordner: /home/www/public_html
- Port: 22
Magst du das mal ausprobieren?
Viele Grüße ^Maren
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5 months ago
@gorges-online
Um welches Produkt handelt es sich denn? Die Kostenlose "Inclusive" z.B. bietet den Zugang m.W. über sFTP nicht (nicht mehr?) an.
Gruß, Dietmar
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4 years ago
Nun Gut, da wir mit sFTP nicht weiterkommen, gebe ich hier mal den Tipp, den Dateimanager zu nutzen. Damit sollte ein Zugriff auf jeden Fall möglich sein und Sie können damit auch Ihre Homepage löschen.
MfG. Bernd
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4 years ago
es freut mich, dass Du die Daten jetzt über den Dateimanager löschen konntest. Auf diesen habe ich übrigens nicht verwiesen, da dieser 'eigentlich' nicht in der Homepage Free zur Verfügung steht. Daher wird dieser auch nicht im Homepagecenter angeboten. Dass der Zugriff über den Dateimanager bei der Homepage Free dennoch funktioniert, hatte ich nicht auf dem Schirm.
Bezüglich der FTP-Daten, wenn ich mich hier unklar ausgedrückt habe, tut es mir leid, ich habe FTP als Oberbegriff benutzt, es wird immer eine sichere FTP-Verbindung genutzt, wie unter dem von mir geposteten Link auch beschrieben steht.
Wenn Du die Einstellungen des FTP-Programms angepasst hast und dennoch keinen Zugriff bekommt, sollte im ersten Stepp einmal ein neues FTP-Passwort vergeben werden. Der Fehler 530 - Login incorrect, bezieht sich darauf, dass der Servername, der Benutzername oder das Passwort nicht stimmen.
Natürlich muss das genutzte Programm die benötigten Protokolle unterstützen, damit der Zugang per sFTP erfolgreich hergestellt werden kann. Wenn Du also in Zukunft wieder mit einem FTP-Programm auf den Webspace zugreifen möchtest, sollten wir hier schauen, ob es mit Deinem bisher genutzten Programm überhaupt möglich ist oder ein Update erforderlich ist. Werden keine Updates diesbezüglich zur Verfügung gestellt, sollte auf ein anderes FTP-Programm gewechselt werden.
Gruß
Ingo F.
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from
4 years ago
Sie machen sich ja mit Ihren geistlosen Äußerungen lächerlich - nicht ich.
Sie machen sich ja mit Ihren geistlosen Äußerungen lächerlich - nicht ich.
Na ja, da bin ich mir nun nicht ganz sicher.
Hilfe zu den Fragen kann ich hier schon finden, Ich finde aber auch immer wieder Vorwürfe.
Wenn man sich an eine Community wendet, wäre ein angepasstes Verhalten nicht schlecht.
Fäden mit einem solche Ablauf gibt es zwar schon immer wieder mal, aber es ist ganz sicher nicht die Mehrzahl.
Vielleicht klappt ja es noch mit der neuen Homepage und mit ein wenig mehr an Interneterfahrung, könnte ja dann doch noch der Groschen fallen.
Vielleicht liest man sich mal wieder.
Peter
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4 years ago
Ich wäre sehr dankbar wenn wir zum eigentlichen Thema zurückfinden könnten.
@B-M.S
Es ist eigentlich egal, womit du Änderungen durchführst, ob mit FTP-Programm oder Dateimanager, funktionieren sollte es auf jeden Fall. Vorausgesetzt, du machst es richtig. Das kann ich aber nicht sehen, da könnte sich höchstens @Ingo F. oder eine seiner Kolleginnen mal einschalten.
@Ingo F. , die Homepage hat ja offiziell einen FTP-Zugang, warum soll der DM dann nicht funktionieren?
MfG. Bernd
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4 years ago
sehr gerne @Gelöschter Nutzer
Ich dachte aber, @B-M.S fühlt sich bei der Anrede mit Du verletzt.
Dein Tipp mit dem Dateimanager und dem möglichen Kontrollieren der Vorgehensweise finde ich sehr gut, sollte für @B-M.S hilfreich sein und könnte demzufolge auch mit der Anrede akzeptiert werden.
alles wird gut, die Zeit heilt Wunden.
Viele Grüße an alle
Peter
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from
4 years ago
@Gelöschter Nutzer der Dateimanager war nie Bestandteil der Homepage Free, dies wurde mir zumindest gestern noch einmal so mitgeteilt. Bei der Homepage Free erfolgt die Bearbeitung immer über den FTP-Zugang, daher ist im Homepagecenter einer Homepage Free unter dem Punkt "Website / Website gestalten" auch nur die Wartungsseite verlinkt.
@B-M.S wenn auch in Zukunft wieder mit einem FTP-Programm gearbeitet werden soll, dann hinterlege bitte einmal Deine Daten in Deinem Profil unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata und gib mir anschließend eine Rückmeldung. Die Daten können nur von Dir und den Mitarbeitern des Telekom hilft Teams eingesehen werden. Ich kann mir dann den Account einmal anschauen. Wenn wir dann sicher sind, dass hier der Zugang per sFTP funktionieren müsste, aber es dennoch nicht klappt, kann ich ein Ticket einstellen. Wenn die richtigen Daten im FTP-Programm hinterlegt sind und dennoch die Fehlermeldung 530 erscheint, bleibt nur noch das Passwort, was einmal geändert werden kann.
Teile uns auch bitte mit, welches FTP-Programm Du nutzen möchtest, damit wir schauen können, ob es den Anforderungen an sFTP entspricht.
Gruß
Ingo F.
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from
4 years ago
@Gelöschter Nutzerder Dateimanager war nie Bestandteil der Homepage Free, dies wurde mir zumindest gestern noch einmal so mitgeteilt.
@Gelöschter Nutzerder Dateimanager war nie Bestandteil der Homepage Free, dies wurde mir zumindest gestern noch einmal so mitgeteilt.
Hallo Ingo,
das hatte ich auch gedacht. Wenn Bernd aber sagt, dass es geht, dann habe ich da keine Zweifel.
Bernd ist in dieser Hinsicht sehr zuverlässig, er würde nie leichtfertig etwas sagen.
Er sagte aber, es geht.
Gruß
Peter
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4 years ago
Hallo Bernd G.,
> ich habe 'ne Inklusive und kann Daten hochladen:
> "beiberni.de/Wartung.jpg"
Eine "Inklusiv Homepage" mit eigener Domain - das ist nicht die "Homepage" mit 10 MB, die kann man schon einige Jahre nicht mehr buchen. Meine ist 2019 leider einem Tarifwechsel zum Opfer gefallen, daher kann ich nicht im Homepagecenter nachschauen, aber an einen Dateimanager kann ich mich nicht erinnern.
Grüße
gabi
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from
4 years ago
Hallo Gabi,
ich weiß, dass es die 10MB nicht mehr gibt. Ich habe sie nur erwähnt weil sie ja nur per FTP bedient werden konnte und der Dateimanager ist ja eigentlich auch nichts anderes. Deshalb finde ich es nicht außergewöhnlich, dass man mit dem DM Dateien bearbeiten kann. Meine Inklusive sieht aber keinen FTP-Zugriff vor und ich kann trotzdem Daten hochladen, das ist wohl eher ein Fehler.
MfG. Bernd
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from
4 years ago
Es ist aber noch ein Unterschied, ob Dinge einfach genutzt werden können oder ob diese Dinge auch über die Leistungsbeschreibung abgedeckt sind.
Wenn die Leistung 'Dateimanager' nicht in einem Homepage Produkt enthalten ist und auf dem offiziellen Weg über das Homepagecenter nicht zugänglich ist, sehe ich dann lieber davon ab, darauf hinzuweisen. Dass es in diesem Fall trotzdem funktioniert und auch mit der Inklusivhomepage Zugriff auf den Dateimanager besteht, ist natürlich super für unsere Kunden.
Ich weiß auch nicht, ob man diesen Umstand ändern würde, wenn ich dies als Ticket weitergebe und würde mir damit wahrscheinlich auch keine Freunde machen. Daher werde ich es auch nicht tun, so können wir diese 'versteckte' Möglichkeit weiter nutzen, um Nutzern der Homepage Produkte auch in solchen Fällen schnell weiter zu helfen.
@B-M.S solltest Du dann im Winter weitere Unterstützung benötigen, dann melde Dich gerne wieder bei uns in der Community.
Gruß
Ingo F.
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4 years ago
Das ist eigentlich lustig.
Interessant ist die Wirkung über die Kopplung von Wissen der einzelnen Forenuser.
Ergebnis etwa wie bei der Zusammenschaltung von Radioteleskopen.
Wer also hier im Forum glaubt, nix zu finden, der müsste eigentlich falsch liegen.
Gruß
Peter
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