Hallo, so langsam dreh ich ein bisschen am Rad. ... Zur Situation:Meine Eltern sind jetzt kurz hintereinander beide verstorben. Der Eigentümer des Hauses bin ich, meine Eltern hatten lebenslanges Wohnrecht im Haus. Ich selbst bin dort mit Zweitwohnsitz seit ewiger Zeit gemeldet.Ich habe nun eine Vertragsübernahme über das Homepage-Formular (https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung/uebernahme-eines-anschlusses-im-todesfall) angestoßen und Sterbeurkunde und meine Meldebescheinigung mit hochgeladen. (Keine Ahnung, ob das reicht, da es noch keinen Erbschein etc. gibt).Die Auskunft der Hotline war je nach BeraterIn unterschiedlich ... Ich würde gerne den Anschluss in mein bisheriges Buchungskonto/Kontennummer übernehmen. Angeblich geht das nicht, ich müsste den Anschluss kündigen, eine kostenpflichtige Rufnummernübernahme anstoßen, einen Neuanschluss kostenpflichtig beauftragen und dann könne man das alles unter einem Buchungskonto zusammenfassen ... Ja gehts noch? Der letzte Berater sagte, dass die Anschlussübernahme im Sterbefall ja auch kostenpflichtig wäre ... kann das wirklich sein?Es muss doch möglich sein einen vorhandenen Anschluss, der dann auf dem gleichen Vertragspartner läuft unter einer Kundennummer zu führen, sodass ich mich nicht mit zwei Kundenzugängen herumärgern muss ... Leider sind ja die Telekom Läden durch den Lockdown zu, sonst wäre ich mit dem Thema dort aufgeschlagen ... Verlang ich da zu viel oder ist die Telekom da wirklich so unflexibel? GrußRobert

Nicht die Telekom ist unflexibel.Sondern die Bundesnetzagentur schreibt vor, dass du unter dieser Rufnummer für 12 Monate zu identifizieren gewesen bist. Also dort gewohnt hast.Damit du diese übernehmen kannst.

Hallo @Squire_rk Mein aufrichtiges Beileid für den Verlust. Sie können den Festnetzanschluss im Todesfall übernehmen.Bei einem DSL-Anschluss geht dies leider nicht.https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung/uebernahme-eines-anschlusses-im-todesfall?samChecked=true Ansonsten bleibt nur das Kündigen des Anschlusses: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung/kuendigung-im-todesfall

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Seit heute beim Aufruf meiner Seite: "Upstream server failed". Was ist da los?

vor 7 Jahren

Seit heute beim Aufruf meiner Seite: "Upstream server failed". Was ist da los?

Ausführlicher kann ich es nicht beschreiben.

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Wie der Titel schon sagt, ohne mehr Info`s leider kein Feedback hier in der Kunde zu Kunde Community, um zu helfen.
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Der Fehler ist bekannt, siehe hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Homepage-Shop/Schon-wieder-Stoerungen/m-p/4225623#M70543

MfG. Bernd
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vor 7 Jahren
Hallo @J.M.Meyer,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community, auch wenn der Grund dafür nicht so schön ist.

Es gab von gestern auf heute eine Störung der Homepage Plattform, diese Störung ist seit heute ca 12 Uhr behoben und Deine Homepage sollte sich wieder normal öffnen lassen.

Gruß,
Ingo F.
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