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Verlorene Zugangsdaten zum FTP Server
vor einem Jahr
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe vor ca. 10 Jahren die Website für die Firma RCR Schmierstoffe GmbH (www.r-c-r.de) mit Hilfe eines externen Website-Creators (Artisteer) erstellt. Leider sind die Zugangsdaten für den FTP SERVER verloren gegangen. Gibt es die Möglichkeit diese von Ihnen nochmal zu erhalten. Über das Kundencenter komme ich leider nicht heran. Es ist mir auch nicht gelungen sie telefonisch zu erreichen. Nach einem Rückruf von Ihnen landete ich eine halbe Stunde in der Warteschleife, um dann zu hören, das eine technische Störung vorliegt. Bitte senden sie die Daten oder eine entsprechende Anleitung an Ihren Kunden oder an die im Profil hinterlege E-Mailadresse.
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Anhang entfernt, enthielt personenbezogene Daten.
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Community Guide
vor einem Jahr
Hier lesen eigentlich auch nur Kunden wie du selbst einer bist, die hier nicht weiterhelfen können.
Über die hier aufgeführten Kontaktwege solltest du aber Hilfe bekommen -> Hilfe-Center: Popup Kontakt & Hilfe (telekom.de)
Viel Erfolg
Thomas
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor einem Jahr
@RCR
Und beim Zugang für die Webseite ( Homepagecenter)sollte es doch einsehbar sein: https://geschaeftskunden.telekom.de/hilfe-und-service/geschaeftskunden-logins/magentabusiness-webservices-login
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @rcr
Herzlich willkommen in unserer Community, gerne helfe ich dir weiter. Unter folgendem Link findest du die aktuellen FTP-Einstellungen:
https://homepagecenter.telekom.de/hilfe/webseite/auf-den-webspace-zugreifen-ftp-und-co
Wenn nur das FTP-Passwort nicht mehr bekannt ist, kann man es im Homepage Center unter "Website / sFTP + SSH" einrichten oder ändern. Hinweis: Bei einigen alten Benutzern ist der Homepage-Benutzer fest an den Telekom-Login gebunden. Verfügt dieser Telekom Login über weitere Homepage-Produkte, hat der Benutzer auch bei diesen das gleiche FTP-Passwort.
Ich hoffe, dies hilft erstmal weiter. 🙂
Viele Grüße & einen schönen Abend.
Nadine H.