Nach Inbetriebnahme des MR 601 Sat konnte die MagentaCloudApp nach Eingabe des Passworts nicht gestartet werden. Es wurde dauerhaft eine Fehlermeldung angezeigt.
Nach Rücksprache mit dem CallCenter war der Berater auch zunächst ratlos. Es wurde keine unmittelbare Fehlfunktion gefunden. Aber letzlich wurde ein Lösung gefunden:
Das genutzte Passwort enthielt Sonderzeichen. Nach Vergabe eines neuen PW gelingt der Login in die App sofort. Ausserdem kann nach erstem erfolgreichen Login auf Login über die Benutzer- PIN umgestellt werden, falls gewünscht.
Dass Sonderzeichen nicht akzeptiert werden (ohnehin ist die PW-Eingabe mit der Fernbedienung des Media-Receivers umständlich) ist unbefriedigend und widerspricht der Grundidee des Aufbaus von sicheren Passwörtern.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
vielen Dank, dass Sie sich hier bei uns melden und Danke für den Hinweis.
Ich gebe es direkt an unsere Kollegen der Fachabteilung.
Haben Sie einen schönen Sonntag.
Viele Grüße
Marita S.
4
Antwort
von
vor 4 Jahren
dann ist ja immer noch die Möglichkeit vorhanden, ein Passwort ohne Sonderzeichen einzurichten und zu nutzen.
Gruß
Jürgen Wo.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ja natürlich, aber entweder es geht überall oder nirgends. Es kann nicht sein dass das PW für MagentaCloud mit Sonderzeichen im Browser, App usw. funktioniert aber im MediaReceiver nicht. Also PW mit Sonderzeichen erst gar nicht erstellen lassen oder die Software so programmieren dass das PW mit Sonderzeichen überall funktioniert (was heutzutage eigentlich Standard sein sollte). Jetzt bitte keine Ausreden oder so unqualifizierte Aussagen wie "Sie können ja das PW ändern", sondern ihr habt hier einen BUG, also fixt das gefälligst, egal wie, aber fixt es.
Dieses Problem als gelöst zu markieren ist allein schon eine Frechheit, denn dieses Problem besteht seid über einem Jahr! Wenn ich so bei uns programmieren würde und solche BUGs über einen solchen Zeitraum immer noch bestand hätten, wäre ich schon längst entlassen.
Antwort
von
vor 4 Jahren
das ist natürlich richtig, wenn es an der einen Stelle funktioniert, ist es nicht wirklich nachvollziehbar, warum an der anderen nicht. Aber Sonderzeichen in Passwörtern sind dann doch ein spezielles Thema. Da muss man dann auch schon genau hinsehen, welche Sonderzeichen verwendet werden und welche nicht funktionieren. Darum würde ich tatsächlich auf Sonderzeichen in Passwörtern verzichten. Unsicherer wird es dadurch nicht, denn wenn ich ein Passwort um ein Zeichen länger mache, hat das einen größeren Effekt als wenn ich Sonderzeichen im Passwort verwende.
Grüße
Peter
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