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Cloud Papierkorb Inhalt lässt sich nicht anzeigen und nicht löschen in Browser und Android App
vor 2 Jahren
Guten Tag Community,
ich habe festgestellt, dass
1. sich der Inhalt meines Magenta Cloud Papierkorbs nicht mehr im Browser (MS Edge Windows 11 Home 64bit) anzeigen lässt und
2. sich der Papierkorb-Inhalt auch nicht in der Android App anzeigen lässt.
Demnach lässt sich auch bei beiden Anwendungen weder etwas endgültig löschen noch etwas wiederherstellen.
zu 1.: Fehlermeldung im Microsoft Edge Browser:
"Dieses Verzeichnis ist nicht verfügbar, bitte überprüfen Sie die Protokolldateien oder kontaktieren Sie die Administration"
zu 2.: Fehlermeldung in der Android App: "Fehler / Laden des Papierkorbs fehlgeschlagen".
Das Problem dauert schon längere Zeit (mehr als 7 Tage) an.
– Ist dieses Problem auch anderen bekannt?
– Ist eine Lösung verfügbar?
Vielen Dank und freundliche Grüße
Vio Loncello
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5 Sterne Mitglied
vor 2 Jahren
Die Android App funktioniert bei mir (Browser kann ich grad nicht testen)
(Android 12)
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Telekom hilft Team
vor 2 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer,
ich konnte auf den ersten Blick auch keinen Fehler feststellen. Unsere Fachabteilung ist informiert und wir werden dich auf dem Laufenden halten. Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
Grüße
Alexander M.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer,
leider haben wir noch keine Rückmeldung erhalten.
Ich wollte aber trotzdem kurz schreiben, nicht dass du denkst, wir hätten dich vergessen.
Viele Grüße
Torsten S.
vor 2 Jahren
Sehr geehrtes Telekom hilft-Team,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Aufgrund der allgemeinen Marktentwicklungen haben wir unsere abonnierten Services angepasst
und die Tarifoption Magenta Cloud XL gekündigt, weil wir noch über andere Onlinespeicher verfügen.
Dies ist jedoch unabhängig vom noch in Bearbeitung befindlichen Support-Ticket zu dem Problem mit dem Papierkorb der Magenta Cloud und unser gebuchter Tarif beleibt ansonsten bestehen.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Vio Loncello
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo Gelöschter Nutzer,
ich weiß nicht, ob du hier noch mitliest. Falls ja, teste bitte mal, ob es jetzt wieder funktioniert.
Grüße
Peter
1 Sterne Mitglied
vor 2 Jahren
Guten Tag,
wie kann ich den Papierkorb in der Magenta Cloud sichtbar machen?
Danke
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @eton47,
wie meinst du das genau? Wird dir dieser nicht direkt auf der rechten Seite angezeigt?
Viele Grüße
Heike B.