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2 months ago
Hallo @Petronax,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Es ist immer ärgerlich, wenn die Synchronisation nicht wie gewünscht abgeschlossen werden kann. Gern möchte ich eine Anfrage an unsere Fachabteilung richten, wie hier eine Lösung gefunden werden kann.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf Ihr Bild rechts oben gelangen Sie an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Authentifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Viele Grüße
Jürgen
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2 months ago
Eine Kundennummer wurde mir als Nutzer von Magentacloud M (seit 28.02.2023) nicht zugeteilt. Demnach wäre ich zahlender Nicht-Kunde?
Anscheinend ist diese Frage zuerst zu klären, bevor Sie mein Anliegen weiterleiten können.
Besten Dank für die Klärung im Voraus!
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Answer
from
2 months ago
Es tut mir sehr leid, Euch zu enttäuschen, aber die Datei ist immer noch da, wo sie war.
Liebe Grüße!
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Answer
from
2 months ago
Schönen guten Morgen @Petronax,
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung! :) Wir reklamieren das erneut und melden uns dann wieder hier! :)
Viele Grüße
^Christian
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Answer
from
27 days ago
Hallo @Petromax,
vielen Dank für deine Geduld. Wir haben die Rückmeldung erhalten, dass die Zip-Datei vollständig gelöscht wurde :-)
Grüße
Alexander
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