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5 months ago
Hallo @Petronax,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Es ist immer ärgerlich, wenn die Synchronisation nicht wie gewünscht abgeschlossen werden kann. Gern möchte ich eine Anfrage an unsere Fachabteilung richten, wie hier eine Lösung gefunden werden kann.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf Ihr Bild rechts oben gelangen Sie an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Authentifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Viele Grüße
Jürgen
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5 months ago
Eine Kundennummer wurde mir als Nutzer von Magentacloud M (seit 28.02.2023) nicht zugeteilt. Demnach wäre ich zahlender Nicht-Kunde?
Anscheinend ist diese Frage zuerst zu klären, bevor Sie mein Anliegen weiterleiten können.
Besten Dank für die Klärung im Voraus!
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from
2 months ago
Hallo @Petronax,
bisher haben wir keine weitere Rückmeldung von den Kolleg*innen erhalten.
Wir halten dich auf dem Laufenden. :)
Viele Grüße Lisa
from
2 months ago
Guten Abend an alle vom Team,
das Problem ist behoben, die fehlerhafte Datei ist gelöscht.
Wundervoll! Herzlichen Dank!
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from
2 months ago
Hallo @Petronax,
das freut mich zu hören. Ich habe zu dem Ticket tatsächlich noch keine Rückmeldung bekommen, aber offenbar ist dann im Hintergrund was gemacht worden. Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Grüße
Peter
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