Hallo @merinber

 

Da stimme ich dir zu, sollte natürlich möglich sein. 

Du hast es, wie von @Coole Katze auch im Browser versucht und da erhältst du ebenfalls das gleiche Fehlerbild? 

 

Kannst du mir ansonsten bitte mal ein Bild dazu zukommen lassen? 

Gern auch per Privatnachricht. Dann gucken wir uns das mal näher an. 

Viele Grüße

Raphaela 

Hallo @merinber,

 

vielen Dank für deine Rückmeldung. 

 

Ich schlage vor, du meldest dich wieder bei uns, wenn du aus dem Urlaub zurück bist. Dann telefonieren wir und schauen wie wir dir weiterhelfen können. 

 

Ich wünsche dir weiterhin einen schönen Urlaub.

 

Viele Grüße

Svenja

Hi,

Bin wieder zurück und würde liebend gern telefonieren. Wann paßt es?

Guten Morgen @merinber,

 

ich habe mir gerade nochmal den Kommunikationsverlauf von dir und meinem Kollegen @Jürgen U. durchgelesen.

 

Er hat dir damals bereits folgende Dinge nach Rücksprache mit dem Backoffice mitgeteilt:

 

"Es ist so, wie schon vermutet wurde. Der Ordner wurde angelegt, als MagentaCloud M im Bestand war.

Da aktuell mit MagentaCloud S die Verschlüsselungsfunktion nicht zur Verfügung steht, kann eine Löschung des Ordners nicht durchgeführt werden.

Es gibt auch keine Möglichkeit, den Ordner durch einen externen Zugriff (durch uns) zu löschen. So bleibt nur die Möglichkeit MagentaCloud M noch einmal anzumelden. Dann sollte die Löschung klappen. Alternativ könnte der Ordner natürlich auch ungenutzt beibehalten bleiben."

 

Mein Kollege Jürgen ist ab Montag wieder da, wenn du möchtest, könnt ihr gerne erneut telefonieren. Ich vermute allerdings, dass sich an der Situation nichts ändern wird.

 

Viele Grüße & trotzdem ein schönes Wochenende

Lisa