Gelöst
Magenta Cloud Tarif ändern
vor 3 Jahren
Ich habe schon seit langem einen Magenta Cloud Tarif, der aber unabhängig von Fest und Mobilnetz abgerechnet wird. Es gelingt mir nicht den Tarif zu wechseln. Im Chat hat man auch das Handtuch geworfen.
Lambdacurve
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vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
Hallo @Lambdacurve,
öffne mal diesen Link: https://meinkonto.telekom-dienste.de/kundencenter/index.xhtml
Dort solltest du mit Klick auf "MagentaCLOUD" deine MagentaCLOUD-Option verwalten können.
Taucht sie dort nicht auf, könnte es sein, dass du noch eine ältere kombinierte "Mail & Cloud"-Option hast, diese würdest du dann hinter "Telekom Mail" finden. Sollte das der Fall sein, beachte bitte, dass bei der Kündigung einer älteren "Mail & Cloud"-Option danach darauf geachtet werden sollte, dass sowohl ein passendes Mail-Paket als auch ein passendes MagentaCLOUD-Paket gebucht wird.
Viele Grüße
Mikko
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Das klappt nicht. Ich habe ich finde den cloud oder Mail & cloud tarif nicht. Wenn ich dann unten auf die Mail Option gehe komme ich auf eine Seite die mich noch mal auffordert mich einzuloggen. Ich bekomme übrigens 3 Rechnungen eine ist nur für die Cloud.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Lambdacurve
Evtl. läuft die MagentaCLOUD-Option noch auf einem alten Zugangstarif, zum Beispiel einem Zugang zu Telekom-Diensten. In dem Fall sollte dich am besten das Telekom-hilft-Team dabei utnerstützen, da bei diesem Tarif die Optionen derzeit nur schwierig über das Kundencenter zu verwalten sind. Trage dazu mal deine Kundendaten im Profil ein. → Link zu den Profileinstellungen
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Am besten ab 11 Uhr. Festnetz mit der 0 am Ende.
Danke Lamdacurve
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Lambdacurve
Leider habe ich Sie gerade nicht erreicht, vermutlich galt die Uhrzeit für gestern. Tut mir leid, dass es da nicht geklappt hat. In welchem Zeitfenster können wir Sie unter der Woche erreichen? Über die Festnetznummer oder auch über Mobilfunk?
Viele Grüße Nadine H.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Gestern wäre passend gewesen. Aber morgen ab 10 oder am Mittwoch Morgen ab 10 Uhr unter der Mobil Nummer geht es auch.
Grüße Lambdacurve
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Lambdacurve,
vielen Dank für Ihren Beitrag und das freundliche Telefonat von eben.
Wie besprochen, habe ich unser Fachteam für die Regio-Tarife informiert, damit die gewünschte Änderung der MagentaCLOUD vorgenommen wird. Meine Kolleg*innen werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne wieder hier.
Alles Gute und einen schönen Tag.
Gruß Jacqueline G.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Lambdacurve,
früher gab es kombinierte "Mail & Cloud"-Pakete, heute gibt es nur noch die getrennten Mail- und MagentaCLOUD-Optionen, die jeweils einzeln gebucht werden. Zur ungefähren Übersetzung, woraus die alten Pakete in etwa bestanden und was sie übersetzt in die neuen Optionen bedeuten würden:
Mail & Cloud S (kostenfrei) -> Mail S (kostenfrei) + MagentaCLOUD S (kostenfrei)
Mail & Cloud M (4,95 Euro/Monat) -> Mail M (2,95 Euro/Monat) + MagentaCLOUD M (1,95 Euro/Monat)
Mail & Cloud L (9,95 Euro/Monat) -> Mail M (2,95 Euro/Monat) + MagentaCLOUD L (4,95 Euro/Monat)
Wenn du also noch ein altes "Mail & Cloud"-Paket hattest und die MagentaCLOUD-Option ändern wolltest, musste auch ein entsprechendes Mail-Paket zugebucht werden, da die neuen MagentaCLOUD-Optionen nur noch die MagentaCLOUD beinhalten. Mail M ist dabei das kostenpflichtige Mail-Paket, alternativ hätte aber auch ein Wechsel auf Mail S, falls du Telekom-Kunde bist, oder auf Freemail stattfinden können.
Viele Grüße
Mikko
Antwort
von
vor 3 Jahren
Das ist typisch Telekom. Erst wenn die Rechnung kommt weiß der Service Bescheid. Upgrade war nicht möglich. Wurde an Regio weitergegeben. Die erhöhen den Tarif. Genau wie mit allen Magenta Optionen, die mehr Optionen zum höheren Preis bieten aber das Gegenteil suggerieren. Ich bitte mich in den alten Zustand zu versetzen.
Grüße Lambdacurve
Antwort
von
vor 3 Jahren
Die Kombination aus den heutigen getrennten Mail- und MagentaCLOUD-Paketen und die alten "Mail & Cloud"-Optionen sind ja entweder in etwa gleich teuer oder sogar günstiger geworden. Weiterer Vorteil heute: Man kann Mail und MagentaCLOUD unabhängig voneinander in verschiedenen Größen buchen.
Ich verstehe gerade neben der vielleicht etwas undurchsichtigen Kommunikation das Problem nicht so richtig, warum du zurück auf die Altoption gehen willst. (Das wäre im Rahmen der 14-tägigen Widerrufsfrist möglich.)
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Die Werbung auf der Cloud Seite suggerierte, dass die Cloud sich verbilligt. Keiner, der mit mir In Kontakt war hat mir die Preisübersicht wie du gegeben. Es wurde nur gesucht wer überhaupt eine Änderung machen konnte.
Ich hätte gerne Mail M und 100 GB Cloud.
Bitte geben Sie die Änderung weiter. Ich gehe davon aus, dass Sie die Rechnung ändern.
Grüße Lambdacurve
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Sorry mein Fehler. Ich habe mir nie Rechnungen heruntergeladen. Sondern mir nur die erste Seite angesehen.
Danke Lambdacurve
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Lambdacurve,
also alles soweit geklärt?
Grüße
Peter
Antwort
von
vor 3 Jahren
Alles geklärt! Sorry für die Verwirrung. Ich habe nicht detailliert genug nachgesehen.
Vielen Dank
Lambdacurve
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von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von