Hi, 

zu heute wird mein Festnetzvertrag gekuendigt, allerdings wurde mir angeboten, dass ich die MagendaCloud weiter nutzen kann, wenn ich mich mit meiner Masterkennung im Kundencenter einlogge und das MagentaCloud-Angebot buche.

Ich habe eine Anschlusskennung, eine Kundennummer und eine Zugangsnummer, aber keine von denen wird als Masternummer erkannt. 

Ist das ein Fehler im System? Und was soll das ueberhaupt mit der Masternummer sein? Wenn schon ich als Telekommitarbeiter und Admin das als unnoetig kompliziert empfinde, wie sollen Kunden, die zwischen 40 und 60 sind, da noch durchblicken?

Ich denke, hier sollte Einiges vereinfacht werden, um kundenfreundlicher vor Kunde aufzutreten.

Vielen Dank und kollegialen Gruss!

Torsten