Hallo und herzlich willkommen in unserer Feedback-Community, KeepItSecret.

Mit den Login-Daten des Mediencenters kommen Sie ja in der Regel auch in das damit verknüpfte Kundencenter und E-Mail Center. Können Sie sich hier problemlos mit den Login-Daten anmelden und die Seiten aufrufen? Oder kommt es da auch zu einer Fehlermeldung?

Viele Grüße, Inga

Der Login im Kundencenter klappt mit den Login-Daten.

Hallo KeepItSecret,

entschuldigen Sie bitte, dass ich jetzt erst antworte. Dass Sie sich mit den Daten ins Kundencenter einloggen können, ist schon mal prima.

Was passiert, wenn Sie dann in der schwarz hinterlegten Leiste oben im Browser auf "Mediencenter" klicken? Klappt dies oder erhalten Sie da auch eine Fehlermeldung? Falls eine Fehlermeldung kommt, wäre ein Screenshot toll, auf dem natürlich Ihre persönlichen Daten unkenntlich gemacht werden sollten.

Viele Grüße, Inga

Hi Inga,
wie in meiner Anfrage bereits beschrieben, lande ich auf der Seite

https://meinkonto.telekom-dienste.de/kundencenter/dienste-abos/abos/undefined

und es gibt die Fehlermeldung

Not Found
The requested URL /kundencenter/dienste-abos/abos/undefined was not found on this server.

Das Ganze ist auch browserunabhängig.

Jetzt Du wieder ;-)

LG KeepItSecret

Hallo KeepItSecret,

hm, das klingt fast, als sei die Verknüpfung zum Mediencenter gelöscht. Das würde ich mir ganz gerne einmal genauer ansehen. Wenn du magst, schick mir doch bitte mal deine Kundennummer bzw. die E-Mail-Adresse, mit der du dich einloggst, über unser Kontaktformular zu. Dann kommen wir der Ursache hoffentlich schnell auf die Schliche.

Viele Grüße, Inga

Ich habe das gleiche Problem! 😕

Ich habe exakt das gleiche Problem 😕 Ich bin zwar kein Telekom Kunde mehr (habe zur Tochter gewechselt), aber der Medienspeicher wird ja auch nicht Telekom Kunden zur Verfügung gestellt. Aber ich werde immer auf diese "undefined" Seite weitergeleitet

Hallo hopfsystems.

Leider sind mir in Ihrem Fall die Hände gebunden. Die „Tochter“ hat Ihren hauseigenen Support, an den Sie sich sehr gerne wenden können. Ich hoffe sehr, dass die Kollegen Ihnen weiterhelfen können.

Ich verbleibe mit lieben Grüßen Carolin