Bis Ende Oktober hatte ich eine 500 GB Cloud. Diese wurde nach Löschung aller Daten, ordnungsgemäß gekündigt.
Da die Cloud somit auf Null gesetzt wurde, erfolgte eine Woche später, entsprechend dem Tarif "MagentaZuhause L (2)", 
eine Neuanmeldung für 15 GB laut Tarif.

Nach dem ersten Einloggen meldete sich die Cloud mit dem Hinweis,
dass sie zu 289,81 Prozent belegt ist und eine Nutzung somit nicht möglich ist.

Es ist auf keiner Stelle irgendeine Datei zu finden, welche gelöscht werden könnte.

Zumal mir unverständlich ist, wieso eine leere Cloud schon mit  43,5 GB belegt sein kann. 

Durch die Hotline konnte mir nicht geholfen werden und der Hinweis gegeben auf dieser Seite Hilfe zu holen. 

Ich würde mich freuen, wenn Sie mir weiterhelfen könnten

H. Berger