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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Guten Morgen @Gelöschter Nutzer
Danke für deinen Beitrag. Du hast schon einige Antworten zu deinem Anliegen erhalten.
Bei einer Vertragsübernahme erfolgt die Legitimation auch, wenn du bereits Mobilfunk-Bestandskunde bist. Das hat damit zu tun, dass in diesem Prozess aktuell noch kein Abgleich mit vorhandenen Stammdaten erfolgt. Das Online-Übernahmeformular ist nur über das Kundencenter des alten Vertragspartners aufrufbar und gilt somit als Zustimmung vom alten Vertragspartner anstelle der Unterschrift. Bei einer Vertragsübernahme fallen die Kosten von 19,95 Euro inklusive Mehrwertsteuer an. Die Kündigung muss dann aus dem System rausgenommen werden. Der Wechsel in eine Zusatzkarte ist zum Ende der Laufzeit möglich. Die Schritte müssten hier sein, dass die Kündigung gelöscht wird, dann, dass die Vertragsübernahme erfolgt und anschließend der Wechsel vorgenommen wird. Wenn wir dich hierbei unterstützen dürfen, sage bitte Bescheid, wann es am besten für ein Telefonat generell passen würde. Wir melden uns dann bei dir.
Beste Grüße
Justina M.
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