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Übernahme Mobilfunkverträge
5 months ago
Hallo,
bisher liefen alle Mobilfunkverträge bei uns in der Familie auf meinen Vater.
Diese Verträge sollen jetzt auf mich (Sohn) nach seinem Tod umgeschrieben werden.
Mit dem Festnetzvertrag hat es einwandfrei geklappt, bei den Mobilverträgen scheint das aber etwas komplexer zu sein.
Mir geht es hier lediglich um die Anpassung der Vertragsdaten von meinem Vater auf mich.
Vielen Dank
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5 months ago
bei den Mobilverträgen scheint das aber etwas komplexer zu sein
Alles Wissenswerte dazu steht hier: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/kuendigung/todesfall?samChecked=true
Viele Grüße
Thomas
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5 months ago
Hallo @Dirkulatz,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Erst einmal möchte ich dir mein Beileid aussprechen. 😔
Gerne erkläre ich dir, wie du die Verträge übernehmen kannst. Dafür ist es erforderlich, dass du die Vertragsübernahme wie von @teezeh verlinkt, über das Formular in die Wege leitest.
Hast du das bereits gemacht und es gab eine Ablehnung, oder warum scheint dies komplexer zu sein?
Viele Grüße
Rebekka
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5 months ago
Hallo @Rebekka H.
beim ersten Vorgang hatte ich eine Ablehnung erhalten da keine Zuweisung stattfinden konnte.
Ich habe jetzt einen zweite Anlauf unternommen und angegeben, dass auf meinen Namen noch kein Vertrag läuft (vermutlich lag da beim ersten Mal schon der Fehler).
Das Ident-Verfahren ist jetzt ebenfalls abgeschlossen. Sehe ich die Änderung/Anpassung oder den Auftrag irgendwo im Kundencenter?
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5 months ago
Danke dir für die Rückmeldung @Dirkulatz.
Ich bin mir gar nicht sicher, ob die Änderung des Vertragspartners als Status im Kundencenter angezeigt wird.
Wenn das Online Ident erfolgreich war, dann ist das schon mal ein gutes Zeichen. Die Übernahme läuft dann im nächsten Schritt und wir dir auch schriftlich bestätigt.
Viele Grüße
Rebekka
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